权益调查总结报告
[10-16 19:25:17] 来源:http://www.89xue.com 调查报告 阅读:90次
摘要: 2) 对价格,份量,质量,卫生的评价较低,主要是因为饭菜的价格偏高,份量较少,口味差,甚至能从中吃出不干净的东西。究其原因:a 餐厅内部窗口成本核算方法各异,使不同餐厅的饭菜在价格上参差不一 b 不同食堂的工作人员工作水平及工作素质的参差,使饭菜质量也有所不同 c 从本院实际情况出发,较大部分学生来自农村,其消费能力有限。 3) 就就餐环境而言,所得的评价在所有的调查项中情况是最好的。但其仍存在不足之处,如:有的同学反映就餐座位太少,就餐时过于拥挤;就餐秩序混乱,没有排队等有序行为。 4) 由于监督机制的不健全,造成某些工作人员工作责任感不强,服务态度不令人满意。同时,又。
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2) 对价格,份量,质量,卫生的评价较低,主要是因为饭菜的价格偏高,份量较少,口味差,甚至能从中吃出不干净的东西。究其原因:a 餐厅内部窗口成本核算方法各异,使不同餐厅的饭菜在价格上参差不一 b 不同食堂的工作人员工作水平及工作素质的参差,使饭菜质量也有所不同 c 从本院实际情况出发,较大部分学生来自农村,其消费能力有限。
3) 就就餐环境而言,所得的评价在所有的调查项中情况是最好的。但其仍存在不足之处,如:有的同学反映就餐座位太少,就餐时过于拥挤;就餐秩序混乱,没有排队等有序行为。
4) 由于监督机制的不健全,造成某些工作人员工作责任感不强,服务态度不令人满意。同时,又因个别工作人员自身素质问题,严重影响了食堂全体工作人员的形像。
另外,有同学反映,热水价格0.2/瓶太贵,能否降到0.1/瓶。天马园区的同学则希望能在天马区开设开水房。
附(表三) 各食堂具体调查情况
食堂
调查人数
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
活动中心一楼
48
态度
(12.8%)
环境
(43.6%)
品种
(37.2%)
分量
(35.4%)
活动中心二楼
28
环境
(17.9%)
卫生
(37.5%)
质量
(34.3%)
态度
(46.3%)
学生食堂
25
质量
(40%)
卫生
(44%)
环境
(36%)
风味食堂
12
品种 卫生
(25%)
分量
(50%)
态度
(75%)
11舍
食堂
17
分量
(17%)
价格
(47.4%)
品种
(53%)
质量
(11.8%)
三 宿舍问题
1)宿舍内部管理问题
《权益调查总结报告(第2页)》出自:www.89xue.com网
www.89xue.com 据所得数据反映(表四),“宿舍安全”为同学们认为的首要解决问题,其入选率高达41.4%。宿舍不安全主要表现为财产丢失现象严重,寝室内使用热得快,更有的寝室私接电线,这都为寝室安全埋下了重大的隐患。同时,六舍女生宿舍问题应及早解决。在被调查的对象中,有26。3%的学生对宿管中心的维修效率不满意。据反映,某些生活设施损坏后申报到有关部门却迟迟无人修理,这给同学们的生活带来许多不便。学校有明文规定,在申报维修24小时之内维修人员必须赶来修理。这又从侧面反映了学校某些政策并没有彻底贯彻。
附(表四)
项目
宿舍安全
2) 对价格,份量,质量,卫生的评价较低,主要是因为饭菜的价格偏高,份量较少,口味差,甚至能从中吃出不干净的东西。究其原因:a 餐厅内部窗口成本核算方法各异,使不同餐厅的饭菜在价格上参差不一 b 不同食堂的工作人员工作水平及工作素质的参差,使饭菜质量也有所不同 c 从本院实际情况出发,较大部分学生来自农村,其消费能力有限。
3) 就就餐环境而言,所得的评价在所有的调查项中情况是最好的。但其仍存在不足之处,如:有的同学反映就餐座位太少,就餐时过于拥挤;就餐秩序混乱,没有排队等有序行为。
4) 由于监督机制的不健全,造成某些工作人员工作责任感不强,服务态度不令人满意。同时,又因个别工作人员自身素质问题,严重影响了食堂全体工作人员的形像。
另外,有同学反映,热水价格0.2/瓶太贵,能否降到0.1/瓶。天马园区的同学则希望能在天马区开设开水房。
附(表三) 各食堂具体调查情况
食堂
调查人数
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
活动中心一楼
48
态度
(12.8%)
环境
(43.6%)
品种
(37.2%)
分量
(35.4%)
活动中心二楼
28
环境
(17.9%)
卫生
(37.5%)
质量
(34.3%)
态度
(46.3%)
学生食堂
25
质量
(40%)
卫生
(44%)
环境
(36%)
风味食堂
12
品种 卫生
(25%)
分量
(50%)
态度
(75%)
11舍
食堂
17
分量
(17%)
价格
(47.4%)
品种
(53%)
质量
(11.8%)
三 宿舍问题
1)宿舍内部管理问题
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www.89xue.com 据所得数据反映(表四),“宿舍安全”为同学们认为的首要解决问题,其入选率高达41.4%。宿舍不安全主要表现为财产丢失现象严重,寝室内使用热得快,更有的寝室私接电线,这都为寝室安全埋下了重大的隐患。同时,六舍女生宿舍问题应及早解决。在被调查的对象中,有26。3%的学生对宿管中心的维修效率不满意。据反映,某些生活设施损坏后申报到有关部门却迟迟无人修理,这给同学们的生活带来许多不便。学校有明文规定,在申报维修24小时之内维修人员必须赶来修理。这又从侧面反映了学校某些政策并没有彻底贯彻。
附(表四)
项目
宿舍安全
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