三、存在的问题
在全县全体工商干部的努力下，我县服务消费领域经营秩序有了明显的改观，但服务消费领域侵犯消费者权益的现象和隐患仍然未彻底消除，这主要表现在：
一是经营主体不规范。我县服务领域还存在一些不具备经营条件的经营者，造成一些无照经营现象。如县城早点夜市摆摊设点的餐饮户，他们规模不大，卫生条件不合格，无卫生许可证和营业执照长期从事经营活动，经城关工商所多次整治，这一现象至今仍难以改变。再如农村一些美容美发和修理业，规模小、季节性强，无照经营现象也较突出。
二是自律制度不健全。根据工商部门要求，经营户应建立进货、检查验收制度、购销台帐制度、服务质量和承诺制度，但大多为应付检查，尚没有形成良好的自律制度。
三是违法规行为发现查处比较困难和消费者维权困难。大多数服务业经营户规模小、流动性强，违法行为难于发现和查处。消费者消费知识有限，维权意识不强，要依法保护自己的权益相当困难，出现问题只会自认倒霉。另外，在服务领域中出现质量问题鉴定困难，取证难，影响 《关于**县服务消费领域监管情况的调查报告（工商局）》出自：www.89xue.com网
www.89xue.com 了维权效率。
四是工商干部监管能力有限。广大基层工商干部，长年处于监管一线，事务繁多，再者在服务消费领域的监管上由于专业知识的缺乏，执法工具、手段不足，致使只能停留在简单的监管层面，尚不能扎实深入，做到有效监管。
要解决以上问题，切实加强服务消费领域监管，保护消费者合法权益，一是要树立长期作战观念，切实加强服务消费领域的整治工作，继续深入开展“维权反欺诈”活动。二是继续加强对服务业经营者的诚信教育和法制教育，增强其守法经营意识、自律意识。三是要加大投入，形成干部培训的经常化、正规化，以提高基层工商干部的各方面素质，以适应服务消费领域监管的需要。
**县工商行政管理局
二OO五年十一月十一日
《关于**县服务消费领域监管情况的调查报告（工商局）(第2页)》出自：www.89xue.com网
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