暑假三下乡社会调查报告
根据分工,我和许蓓负责采访韶山市旅游局;黄嘉莉和段晓宏负责采访毛泽东纪念馆。
韶山市旅游局接受我们采访的是他们的廖局长,是我湘潭大学的学长,很热情地接待了我们。主任首先给我们看《韶山市 2001---20xx 年旅游业发展规划》,这个文件对于我们了解韶山旅游业的概况和规划很有帮助,但是做的粗糙了一些,一些统计数据也不科学完整,参考价值有限。
廖局长很健谈,对于我们的采访也很合作,他给我们详细地介绍了当地的旅游产业的历史和现状。告诉我们其中存在的问题和政府的应对策略。
从他的谈话中我们了解到,当地政府每年对于旅游产业的宣传经费不足 30 万。这个数字让我们非常震惊,因为这个数字与韶山在全国的旅游地位不相称。旅游局的一些主要宣传渠道有:与湖南卫视合作旅游气象新闻,每年投入 12 万;另外每年会组织一些旅游业行业内媒体,包括一些党报进行宣传,也主动投稿,也主动邀请一些媒体过来;通过新华社、人民日报记者以内参形式向上面反应一些问题;与多个网络公司有业务联系;最后就是组织全国范围的旅游推广,向外促销,主要是与湘潭市合作, 2005 年就到广州、桂林、上海等地开展“我爱韶山红杜鹃”的旅游推介会,向各个大城市推销自己的旅游产品。。。。。。
廖局长也向我们坦言韶山目前面临的压力:旅游产品单一,吸引力在下降;周边衡山、张家界、郴州等地旅游业的挤压;旅游宣传经费、宣传推广人才的缺乏等等,这些成为了制约韶山旅游产业发展的瓶颈。他表示当地政府已经意识到这个问题,正在丰富旅游产品,与周边旅游城市合作推广产品,采取了一系列有效的措施。
采访持续了近三个小时,收获颇丰,告别时分已经是艳阳当空,火热的太阳晒得水泥马路滚烫滚烫,让人饥渴难耐,连参观近在咫尺的烈士纪念园的欲望都没有。
7 月 16 日 晴
这次要摆放的是韶山唯一的一个国宾馆——韶山宾馆,这是专门接待国家领导人和外国元首、贵宾的宾馆。当年主席回韶山的时候就住在韶山宾馆一号楼。
首先接受我们采访的是韶山宾馆副总经理 毛俊雄 先生。他首先向我们接受了韶山宾馆的规模、历史和经营状况。他告诉我们韶山现在存在两套管理体制:韶山市政府,处级单位;韶山旅游管理局,属于湖南省政府直接派出单位,厅级单位。这种体制上的重复和矛盾,造成了韶山旅游管理上的诸多问题。首先韶山旅游业的多头管理,造成了体制不明,责权不分,利益分配混乱。
另外,他告诉我们韶山旅游管理局每年的对外宣传费用也只有区区的 30 万左右的预算,这又是一个让我们目瞪口呆的数字。这个数目远远不够做好韶山的旅游外宣和形象塑造工作。另外韶山旅游管理局和韶山市当地政府由于利益分配上的矛盾,造成了在对外宣传上不能统一安排,统一规划,只能各自为战。造成最后都没有重视在宣传上的投入。韶山旅游管理局自身缺乏营销人才和专业的策划人才,甚至没有专门的策划营销部门,这些都严重地限制了韶山旅游业的宣传推广工作。
下午采访的是韶山宾馆的总经理 罗 先生,他特别指出韶山市政府的官员目光、观念有问题,没有看到其实韶山市的宣传做好了,对双方都有好处。他建议韶山市政府能够放远目光,与韶山旅游管理局合作,才能实现双赢。另外他认为韶山自然资源缺乏,生态环境脆弱,不是和过度开发休闲度假的旅游项目,因为这样容易破坏生态,而流动人口的规模也必须控制在一定范围,因为韶山的城市容纳能力有限。
今天的采访主要弄清楚一个问题,那就是韶山旅游管理局和韶山市政府之间的多层管理问题,了解清楚造成管理混乱的源头所在,以及二者的分歧所在。这个问题的发现也是这次调查的一个重要成果,对于提升论文的价值很有帮助。
7 月 17 日 晴
从今天开始,我们开始了真正的实地调查工作,所有人员都坐车到韶山旅游区进行实地问卷调查,顺便可以参观毛主席故居、毛泽东铜像广场、滴水洞和毛主席纪念馆等地方。