障部门、总工会、企业家协会组成的劳动关系三方协调会议制度，对劳动关系的重大问题和政策进行协商研究。同时，积极推进劳动仲裁实体化和仲裁庭达标，省、市、县三级建立了仲裁机构，发达地区从市到县（区）、乡镇都设立了独立的仲裁机构。2002年，广东省各级劳动仲裁机构共处理劳动争议案件2.5万宗，涉及劳动者13.3万人，涉案标的达7.4亿元，结案率达96%以上。对生活困难的劳动者实行减、缓、免交仲裁费等措施，积极帮助困难群众通过劳动争议仲裁维护其合法权益。 ——坚持做好劳动保障信访工作，为群众排忧解难。各地普遍建立了劳动保障厅局长接访日制度，坚持开展劳动保障政策咨询日活动，直接听取群众的意见，认真处理群众来信来访问题，及时为群众排疑解难。2002年，全省各级劳动保障部门共接待群众来访46.7万人次，办理来信1.3万件，接听来电反映问题23.5万个；共立项办理了信访事项2.3万宗，涉及劳动者18. 6万人，扎扎实实解决了一大批群众反映的困难和问题。特别是在非典疫情期间，及时处理解决了有关非典患者及其家属的上访问题。 群众利益无小事！劳动保障部门是党和政府联系群众、保障群众生活、维护群众合法权益的重要部门。劳动保障事业的方方面面，都与群众的利益息息相关，为广大人民群众办实事、谋利益是劳动保障部门义不容辞的职责，也是我们坚持“立党为公，执政为民”的重要体现。“时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的困难，一定要带着深厚的感情帮助解决，切实把党和政府为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。”就业、社保、维权，事事牵着百姓情；为民、便民、利民，时时挂着群众心。我们所做的一切都是为了：让人民群众满意！
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