但他们洗完后，不但不正常结帐还要索要一条烟，明显是要闹事。在劝说无效的情况下，为了控制事态的发展我们经理果断地拨打了110报警电话。仅三分钟的时间，110的几位同志便来到了我们这里，依法对他们进行了处罚，一方面为我们挽回了损失。也避免一起治安事件的发生。几年来，我们安全经营无事故这与我们认真招待有关治安管理规定，积极配合协助当地公安部工作分不开的。
二、 造优美服务环境，打
造文明服务质量。
1、我们的经营规模虽然不大，但我们追求环境最好。我们在成立之初就强调硬件环境高标准。一方面力求装修格调高雅时尚，为顾客创造优美休闲环境；另一方面严格按照防火防水等安全标准设计。除公安部门组织培训外，我们对服务人员进行了培训，专门聘请了消防人员给他们讲了火灾的预防，灭火器的使用，紧急情况下的人员疏散等一些消防常识。严格按照卫生防疫部门要求对浴具进行消毒处理，特别对有关服务人员进行身体检查。
2、加强对服务人员培训，强化文明服务理念，不断提高服务水平。我们聘请了宾馆的礼仪人员给他们讲解礼仪方面的有关知识，工作中强调仪表端庄、服装统一、清洁，微笑服务。特别是对待客户要求用心服务，让客户真正体会到宾至如归的服务。对中医按摩师录用进行严格的资格审查，并定期到其他地方交流，提高其专业技术水平，保证按摩的专业水准。现在到百年益寿宫洗浴按摩成为一种新的健康时尚。对于一些老弱客户我们都坚持全程引导，并提供车接车送的服务，受到客户的好评。
三、坚持“以人为本”的企业发展理念，不断加强企业文化建设。企业的发展主要是人的主观能动性的调动，人的素质的提高。一方面我们加强寻员工素质的基本要求，同时注重对员工服务意识、基本技能的培训，使其在我们这时有一种归属感，从而能全身心投入到工作中去。另一方面我们尽量发挥员工的积极性，按照人尽其才人尽其用的原则安排和调整岗位。对于表示突出的员工给予适当的物质和精神鼓励。我们注重保证员工物质待遇的提高，也注意其精神文化的需要，我们定阅了一此青年文化杂志、报纸。填置了音响等设备，为其业余生活增加了丰富的内容，也提高了他们的生活素养。我们每年不这要对年度表现好的员工组织其外出旅游。是以人为核心的发展，我们主要重视员工的学习，精神文明建设。在这一点上我们认真布置和安排，
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