[7]Cooper P．The Begrudging Index and the Subjective Value of Money，in Pricing Strategy，Bernard Taylor and Gordon Wills，eds. London:Staples Press，Ltd.，1969，122—131．

[8]PhilipB.Crosby．Quality Is Free  (New York:McGraw—Hill，1979)11.Richard M.Hodgetts，“ Quality Lessons from America’s Baldridge Winners，” Business Horizons，July—August1994，74—79．

致    谢

（参考致谢词）

本论文是在教授的悉心指导和热情关怀下完成的。老师渊博的学识、严峻的治学态度及随和的为人之道给我留下了难以磨灭的印象，这将使我终身受益,同时，老师在生活上也给了我极大的鼓励和帮助。为此，我要对他致以最衷心的感谢.

在本科学习的4年中，我与同学建立了深厚的友谊，他们在我遇到困难时无私地伸出援助之手，对他们的帮助我特别感谢。最后，对关心、支持我的亲人和老师致以最衷心的感谢。

附  录

部分源代码（略）

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