七．深入落实科学发展观
需要切实加强学习和培训，同样，要搞好大客户服务，就必须首先提高大客户服务人员的业务水平。从近期开展的ERP培训可以看出，大客户处人员的学习能力值得肯定，今后在业务培训方面首先要从思想上予以积极引导，让得过且过的想法没有萌芽的温床，其次要根据制定的年度培训计划切实执行，加强在CCS、CSM、BW等营销系统中信息查询、业扩流转、客户档案维护等操作技能培训，提高熟练程度，并加强对客户用电信息的跟踪和分析，并开展对相关营销标准的学习和上线考试，重点学习营业、业扩、服务、客户安全等方面知识，提高大客户处人员业务熟练程度。
八．关于中国选择道路的个人认识
近三十年一直有不少人说中国在从社会主义向资本主义转变，但是最近的金融风暴后，又有不少人说美国及西欧正在从资本主义向社会主义转变，其实，这都是表象。
为什么会出现目前大家看到的这些貌似转变的迹象？是目前生产力发展水平造成的，在目前的经济和生产力发展水平上，完全的自由市场经济将会带来急功近利、铤而走险、无视固有规律的极端行为，导致经济混乱，完全的计划经济将会带来僵化、惰性带来的发展缓慢。
只有根据本国经济和生产力发展水平，寻找到适合本国的社会制度，才能最大程度解放生产力，这需要较长时间的摸索和调整。
从东亚的文化来看，相互之间的不服气，容易滋生妒忌和暗箭，相互拆台的结果是谁也办不成事、谁也办不好事，这和西方文化中的相互竞争不同，看看日本、台湾、印尼、马来西亚议会的丑态就不难明白。所以一党制或许更适合中国，集中力量办大事、办好事，一党制的高效率在这次面对金融危机中已经引发西方媒体的普遍赞赏，更是引起台湾媒体酸溜溜的认同。党正在逐步探索在一党制的大前提下，更民主、更有代表性的选举制度，更科学、更全面的政绩评价制度，更严格、更有效的监督制度，这条路应该是光明的。
只有充分认同我们目前的社会制度，我们才能更全心全意地投入到工作中，为中华之崛起而奋斗。 《客户服务学习科学发展观心得体会》出自：www.89xue.com网
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