但是，牛玉儒对上访普通群众又特别例外。凡家中来客，对一部分群体全部拒绝，对另一些人则“网开一面”，在党风政风和社会风气尚未彻彻底底净化的今天，这种既“固执”又“灵活”的做法，令人肃然起敬。这条态度鲜明的“家规”，折射出一名廉洁勤政、无私奉献的优秀领导干部的高风亮节和可贵品质，让我们从中看出牛玉儒对腐败现象的深恶痛绝和对人民群众的深切关爱。
我们不得不承认这样一个事实：大小官员特别是一些主要领导的下属，或从事其他行业的人，不管公事私事或者无事，总是要往领导家里跑。有的是想“联络感情”，天长日久博得领导及其家属的“青睐”，以便日后在职务提升或工作、生活等方面受到“照顾”，最起码不会吃亏。此类善“跑”者不一定花很多钱，但另一类善“跑”者就不同了。他们或携带厚礼或怀揣重金，是要来办“大事”的。不是跑官要官，就是达到其他通过正常渠道达不到的目的。作为领导者，如果对此毫无戒备，甚至热情待之，半推半就地“笑纳”，对于领导者本人的工作和我们的整个事业都是极为不利的。鉴于此，为了防微杜渐，清白做人，“概不接待”不失为上策。同样是到领导家里去，上访普通群众去则是另一回事。他们往往是迫不得已，走正常渠道行不通或难度很大，才不得不求救于“大”领导的。正是因为牛玉儒特别理解上访者这一举动，才对他们“特别例外 ”，真诚相待。干部家中迎来普通百姓，予以平等对待，热情倾听，不仅不会使这个家“黯然失色”，反而会让民众对这样的领导干部充满敬意与信任。
时下，并不是所有领导干部都能立下牛玉儒这样的“家规”的。既做不到“概不接待”，也做不到“特别例外 ”。与牛玉儒的“家规”相比，与牛玉儒对待不正常办事程序和对待群众到家里上访的态度相比，相距甚远，值得反思。牛玉儒虽然已经离开了我们，但他给自己立下的“家规”却依然在感动着人们，值得我们效仿。他廉洁奉公、心系百姓的高尚品德和模范行为，永远值得我们机关和全体同志学习。
三、牛玉儒关于“训斥责骂”的辩证法
在先进事迹录像片中，有一则关于“骂”的故事发人深省。牛玉儒任呼和浩特市委书记时，一次检查道路铺装，发现仅铺一个月的地砖出现裂痕，他对城建部门的领导说：“这可是老百姓的血汗钱啊，这样的质量怎么向市民交代？与其让老百姓骂我们，还不如我骂你们。”
这里说的“骂”是一种批评，其中4个关键词含意颇深：“我”，指上级领导；“你们”，指下级领导；“我们”，指作“我”和 “你们”一起构成的党的组织；老百姓，当然是“我们”一起要服务的对象。