消费者的合法权益受国家法律的保护 教学设计(三)
(生)没有。因为第九课讲过公民人身权利受法律保护,保安侵犯了顾客人身自由权。
(师)下面让我们一起来回顾同学们购物的消费过程,一起寻找一些消费权利。(看投影)
(师)消费者购物前的计划准备,买东西时挑来选去,目的是对商品心中有数。可见,消费者对商品和某项服务有明白和知晓的权利,我们称其为什么权呢?
(生)知悉权。
(师)对,购物中去哪买,买不买,体现消费者购物的什么权利?
(生)自主选择权。
(师)对商品的知悉权和自主选择权,最主要和最根本的是为了维护消费者的什么权利?
(生)人身财产安全受保护的权利。
(师)很好,购物时遇着价格合理、质量有保证、不缺斤短两、又不强制,这说明经营者遵循了哪一项经济活动规则?
(生)公平、平等原则。
(师)这也就是说,消费者同样享有公平交易的权利。
(师)超市保安诬蔑消费者偷窃,侵犯的是消费者的人格尊严。此外,各民族和各地区的风俗习惯不同,所以消费者还享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。被侵害的消费者去状告超市以挽回所受的损失,说明遭受不法侵害的消费者有什么权益?
(生)依法求偿权。
(师)太好了!通过第一步购物活动,我们明白了消费者享有的几项权利。那么,由于这位同学人身权利和人格尊严权遭受了侵犯,他应该去哪里、怎样追回损失呢?
(生)我们几个同学陪他去,到法院告这家超市侵犯公民权利。
(师)我们同学属未成年人,应当……
(生)应当由家长或法定监护人出面,先找超市负责人协商,若不成就去消协投诉。
(师)对,你们太聪明了。还包括去工商管理所、到公安机关直至到人民法院。
(师)对这样严重侵权案件或者大宗、贵重商品的投诉一般好解决,对小的侵权案呢?
(生)辨一辨,谈一谈。各抒己见。(略)
(师)老师本人就曾遇到过这样一件事情:前年,红曦鲜牛奶销售商实行订货、送货上门,老师家也订了一份牛奶,可到去年春节前,送奶员再也没有送鲜奶过来。后来省市电视台报道了一些消费者对此的反映意见,我也来到平房区消协问明事由,得知红曦奶厂不知何时关闭,厂主携款逃逸了,我便在投诉簿上签了名。同学们有没有自己的合法权益遭受不法侵害的经历呢?
(生)想一想,说一说。讲述个人消费经历(略)
(师)消费者的生性怯懦、过分忍让,反而会助长经营者的不法行径,所以同学们应该学会运用法律手段,依法维护自己切身权益,惩罚不法经营者,保障社会主义市场经济有序健康发展。(投影“消费者权益受侵害后的解决途径”)。
(师)可见,《消费者权益保护法》在人们心目中的地位极高、作用极大。它在我国法律体系中占有重要地位。(看投影)
想一想、练一练:抢答竞赛、学生小品《买西瓜》。
课堂小结:请同学们再来回顾消费者的几项主要权利,因为它关系到我们公民的生存与发展。不过,消费者在依法维护自己合法权益的时候也应该遵守经济活动规则,自觉遵守公民基本道德规范,不能滥用消费者的权利。通过下面的一个投影,同学们一定会有新的感触。老师还要对你们讲,现在同学们虽说是消费者,却不能永远以“上帝”自居,以后大家可能成为工人、厂长以生产者出现,还可能扮演生活中的总经理、售货员,以销售者身份出现,这又要求同学们承担起保护消费者合法权益的义务来。
布置作业:我们下面的活动将是去太阳岛公园郊游,祝大家玩儿得开心,别忘了维护自己的合法权益。回来后大家写一篇心得,特别是对你们的消费活动有何感想,可以用一篇日记、一幅作品等形式写到作业本上。
最后,请大家记住“3·15”这个特殊日子,它是全世界消费者共同的节日,让我们共同努力,奉献诚心与诚信,争创天天“3·15”,明明白白消费,平平安安生活。(结束课程)