为考查同学们对所学知识掌握的情况，请大家分析下面的案例并进行讨论：
材料（一）“3·15”特别报道“物美商场如此对付‘疑偷’——对16岁少年打嘴巴、脚踢、抡警棍。”
1998年3月22日下午6时许，北京财政学校年仅16岁的学生陈亟、郭晨亮和王华三前往通州物美商城8号店购买生活用品。陈、郭二人在二楼选择了洁银牌和小中华牌牙膏各一只，舒肤佳牌香皂一块，随即问在场的服务员：“在哪里交钱？”服务员回答：“在一楼存包处那边。”
于是，二人手里举着牙膏和香皂转到三楼。王华买了盒磁带，已经交了钱。三人便到了一楼，转了一圈后才发现有一排出口，他们手里一直举着牙膏和香皂挤了出去。
看到电梯口旁边有一个存包处，就跑了过去，把手里的牙膏和香皂放在柜台上说：“这东西在哪里交钱呀？”服务员听到后问：“你们还没有交钱，是从哪里出来的？”他们回答：“是从那边出口出来的。”“走，我带你们交钱去！”
这位服务员说着就将陈亟、郭晨亮带往交款处，途中将他俩交给保安员王某。王某又将他俩交给保安负责人陈某。陈某将他俩带到保安办公室说：“这两个小朋友拿东西没交钱，让保安员处理一下。”
在保安办公室，一位保安冲着他俩嚷开了：“你们是不是偷东西了？你们为什么偷东西？快交罚款。”他俩手中拿的是两只牙膏和一块香皂，总共价格应该是19.7元。罚他俩107元，陈亟争辩到：“我们没有偷东西，为什么要罚款？”另一位保安火冒三丈，抡起手掌给陈亟两个嘴巴，又嚷到：“你们已经走出收银台，还说没偷？”陈亟据理力争，再次分辩。
当听到陈亟不承认有偷窃行为，保安又朝陈亟打了两个嘴巴，还肯定的说：“你走出了收银台就是盗窃！”保安员为寻找赃物，强迫陈亟将书包打开进行搜查，但未搜出其他物品。保安让他俩交罚款，并要他俩签名按手印。陈亟十分警惕；“是不是签名按了手印就算我偷东西了？”保安员说：“你不用管别的，就签吧！”
陈亟拒不签字，但被迫掏出50元钱。这时保安叫郭晨亮交罚款，郭晨亮理直气壮地说：“我没偷东西，为什么要交罚款，我就是不交钱！”这个保安挥手要打郭晨亮嘴巴，他躲开了。这时两个保安一个手持警棍，一个手拿橡胶棍向郭晨亮打来，陈亟挺身而出，拽住了其中一个保安员。
可另一个保安员还是狠狠踢了郭晨亮一脚，又扇了几个嘴巴，并把他压倒在沙发上，用膝盖顶住胸口，用警棍狠狠地打他的腿，致其腿上出现一大块紫青，上下三处有伤，右腿膝关节被打肿。两个保安打了近四五分钟，以至郭一时站不起来。
他俩想给家中打电话，两个保安员不让打，还说，要打就往公安局打。后又继续威胁说；“你们如不交钱就把材料存入档案，这样对你们一辈子都没有好处。假如交了钱，就不给存档。”郭晨亮在保安员的威逼下，将身上仅有的60元钱交出。
请同学们讨论一下（1~2分钟）。
1.以上案件中的消费者在服务市场上，他们的什么权利被侵害了？
2.案件中的受害者应该利用什么办法保护自己的合法权益？
（讨论结果略）
后记：通州区人民法院一审认定，保安员侵害了消费者的人格尊严和人身权利。对此，被告应依法承担赔偿责任。