初学电话营销者，就得知道什么是电话营销？电话营销就是通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。目前，随着以消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
技术部的陈工和申工都分别给我们办事处的电话营销员上了三天的培训课，在此之前我对电话营销一知半解，通过上培训课使我对这一行业有了慢慢的了解。
大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。电话营销员的最终职责就是通过电话预约把公司的产品推销给客户，有意向的登门拜访。所以寻找客源电话营销员的首要工作。由于我是刚刚来实习，也没有客户资料，业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打。我所幸的是，还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看，但心里还是没底，紧张的不了了。我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。
然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听，就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了，如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了，但是并不代表人家一定会买你的产品。
运气好的话，还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的部门经理。当然我打通的电话大部分都会客气的说，谢谢我们不需要，再见！而也有运气不好的时候，比如，我打过一些电话得到的是这样的回应：
天拓科技：您好！请问是某某公司吗？
接线小姐：哪里？
天拓科技：您好！我这是南京天宝科技有限公司！我姓李！
接线小姐：做什么的？
天拓科技：我们公司是做专业的高精度测量设备的，因为和其他跟您一样的公司合作过很多，所以看我们有没有合作的机会？
接线小姐：不关我事！
嘟，嘟，嘟……
时代科技：您好！ 我这是佛山时代科技有限公司，我姓黄！
接线小姐：有什么事？
时代科技：是这样的，我们公司是做专业测量设备的，可以麻烦您问经理来接听下电话吗？
接线小姐：不可以！
嘟，嘟，嘟……
当找到合适的客户，就会询问他公司所需产品的一些基本情况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍，当然觉得对方公司有希望会用到我们需要的产品，就会约个时间去拜访客户公司。由于我刚来到，业务上还有很多东西不懂，刚出去出差时，我只好壮着自己的胆子，慢慢地去摸索。 www.89xue.com
总之，电话营销还是很锻炼一个人的语言能力和心态的。我需要不停的揣摩客户在想什么，我该怎么说才能达到最好的效果，我需要不停的调整自己的心态去打下一个电话。我只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
电话营销是一个辛苦而漫长的过程。我们所付出的劳动远远超过我们的想像。虽然表面上只是电话营销，但是我们做的不仅仅是通过电话预约老板或是经理出来谈交易那么简单，有时候公司并不能配合我们，毕竟，一切的利益都只能从公司出发。我们所能做的就是尽最大的努力完成任务，提高业绩。当我们表现一般或者不理想，我们会受到挨骂和受气，而有时更不能忍受的是我们明明没错却托不了关系，而且没有任何回旋的余地。
电话营销听来很容易的，可是真的做起来一点也不容易，特别是现在。做这方面的人也越来越多了，当然如果做得来所赚到的钱会很多，所以现在做我们这行的最重要的是讲究技巧，不能因为你认为你的产品多而且好就能很快地销售出去，还要看你怎样去销售。