2017年3.15宣传咨询服务活动小结

为深入贯彻中央五中全会及经济工作会议精神，落实中消协二届十次理事会提出的“绿色消费”年主题活动，推动《福建省房屋消费者权益保护条例》的实施，我市各级消委会隆重开展了以“绿色消费”为主题的3·15国际消费者权益日纪念活动。
一、领导重视
今年3·15活动，市工商局连络副书记多次听取汇报并对活动作了认真的安排和部署，各级政府领导给予大力支持，各级消委会会长、秘书长亲力亲为，拟定活动方案，多次召开有关部门负责人座谈会，据统计，参加今年3·15活动的各级党政领导共112人次。
二、突出绿色消费主题，内容丰富
1、3月15日晚8：00—9：00与市社会发展研究会共同举办“全球通杯3·15绿色消费知识竞赛”电视专题节目。
专题节目编排新颖、精彩纷纷，容纳400多人的演播厅座无虚席，市工商局、技术监督局、出入境检验检疫局的领导参加专题节目，邀请了厦门大学、集美大学教授、知名人士当竞赛裁判。
电视专题节目以“倡导、注重、营造‘绿色消费’为主线”，穿插《消法》知识、《反不正当竞争法》、《福建省房屋消费者权益保护条例》知识以及其它相关消费知识，共有六个队伍参加，75个问答题，通过问答、抢答取得前三名成绩的队伍得到奖励。
会上，市消委会公布牛奶比较试验结果，11家达标的牛奶制品厂家郑重地向社会承诺，宣读质量、服务承诺宣言，使专题节目更加生动，内容更加丰富。绿色消费知识竞赛专题节目，达到预期的宣传效果。
2、在3·15活动期间，为了贯彻“绿色消费”年主题，为“国民强壮加杯奶”，市消委会根据我市市场上牛奶品种繁多，各式各样宣传广告林林总总，为了向消费者提供牛奶产品信息，为消费者选购牛奶提供科学依据，开展了牛奶质量比较试验。对20个品牌的牛奶依据国家标准或企业标准，委托市产品质量检验所进行感官指标、理化指标和微生物指标的检验，只有一个品牌在理化指标的酸度超标，其他的全部达标，但有15个品牌外包装的标签标识不符合规定要求。
3、3月15日市工人文化宫广场咨询服务活动
文化宫主会场上，在纪念3·15国际消费者权益日的前提下，共举行了二个内容的活动，即：
（1）举办市政府为民办实事“开展打假维权工作，创建中山路消费者满意街”活动启动仪式。
市委常委、副市长陈聪辉、市人大副主任林柏龄、市政协副主席庄威、市工商局王和平局长、思明区区长等领导出席了启动仪式，并为中山路“满意街”揭牌。市委常委、副市长陈聪辉在启动仪式上的讲话指出：维护消费者合法权益就是维护了广大人民群众的切身利益。这也是市委、市政府新时期实践为人民服务宗旨的具体体现。以中山路的创建为重点，以点带面，在全市范围内开展声势浩大的打假维权活动，创造一个公平竞争、规范有序的市场环境和良好的市场秩序，扩大内需、推进改革，也是开展这一活动的目标之一。
陈聪辉等市领导为中山路20家“示范店”授牌。中山路20家“示范店”推出代表，当场郑重地向消费者表示：要狠狠打击制假售假行为，做到商品质量、计量、价格、营销服务、受理投诉、安全卫生六个放心，把中山路商业街建成全国闻名的打假维权、让消费者购物满意放心的文明街。
厦门市民在“3·15”这特别的日子，收到了市委、市政府送给的这份特殊礼物，无不欢心鼓舞，感谢市委、市政府为民办了件好事。
（2）开展以“绿色消费”为主题的宣传咨询服务活动
宣传咨询服务活动邀请了市物价、技监、检验检疫、环保、绿色食品发展中心、卫生局、建委、土地房管、盐务局、天地律师事务所、厦门大学学生志愿者等12个部门，有246人，他们现场向消费者提供系统化、专业化咨询，传授鉴别真伪商品知识、法律知识，提高活动层次。活动期间，全市各级消委会共组织行业专家提供咨询1087人次，志愿者达28467人次，咨询内容有物价局的房产收费（定金）界定，装修材料价格问题，水电押金等问题；土地房管局的单位房改政策执行问题、军产权益保障、私房赠与，出让金缴交问题，双困户为何房子不可参与房改等；卫生局的如何辨别真假洋参、高丽参、冬虫夏草、“藏红花”、燕窝、天麻、化妆品，以及如何区分保健品与食品等问题；天地律师事务所的亲姐妹赠送房产为何要缴交出让费，有什么根据？二手房过户费用问题，房屋合同等。今年3·15活动，除了主要的宣传咨询服务外，现场还受理投诉200多件，投诉热点涉及房产合同、购房、转让房纠纷，房产开发商乱收押金、房屋质量、房屋拆迁、生活小区环境污染、噪音，以及首饰、煤气、皮革、相机、化妆品等各种日用品质量问题投诉。

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