四、认真组织三级讲评，及时整改薄弱环节，调动员工积极性，营造亮点，推进文明进程
“优服务、树形象”活动开展以来，公司了召开了工作讲评会。会上，各单位汇报了前段工作进展情况，业务部通报了各营运单位行车秩序、车容车况、车厢服务的相关数据。公司党政工领导针对“优服务、树形象”工作提出了新的要求，要求各基层单位速效解决问题，及时整改薄弱环节。
“优服务、树形象”活动中，各基层单位联系企业实际，频频营造亮点。一分公司12车队优质服务初见成效，连续四周无服务投诉。二分公司组织员工全面清洗车辆发动机，确保车况良好。三分公司为降低油耗，组织技术攻关，开展每人每天节油二升的节油竞赛。四分公司及时整改事故苗子，对发生5000元以上事故人员进行点训，降低了事故发生频率。
《巴士公司优服务、树形象工作汇报》出自：www.89xue.com网
www.89xue.com 进入7月，员工中好人好事层出不穷，乘客表扬信如雪花般飞来。 一位乘客在网上发表文章，赞扬我司驾驶员段伟。7月14日晚，这位乘客与几位同事一起乘坐三分公司四车队驾驶员段伟驾驶的301路公交车。几个扒手在众人注视的目光中，偷乘客的包。这位乘客发现后，告诉几位同事，车上“有扒手”。扒手破口大骂，气势汹汹地说要打死这位乘客。这位乘客的同事和车上的乘客，没有谁敢站出来劝阻。危急中，驾驶员段伟不顾扒手的恐吓，及时报“110”，伸张了正义。事后，这位乘客在网上发表文章说：“深深感谢段伟，湖南巴士能有这样正义感的司机同志真难得，希望全市的公交车驾驶员，以301路的段伟为榜样，人人为正义承担责任。同时希望广大市民，在关键时刻，挺身而出，主持正义。
“优服务、树形象”工作开展以来，我们做了一些工作，但与政府的要求，市民的期盼还有距离。我们决心认真落实黄吉邦局长在我司动员大会上的讲话精神，按照黄吉邦局长要求的“心动、行动、互动”，将“优服务、树形象”的热情化作实实在在的行动，变管理者的督促检查行动为全司员工自觉文明行车，优质服务，“比、学、赶、帮、超”的互动，在“优服务、树形象”活动中，树立行业形象，打造行业品牌，向百万乘客交一份满意的答卷。
二00六年八月十一日
《巴士公司优服务、树形象工作汇报(第2页)》出自：www.89xue.com网
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