关于车站对流动人口宣传教育工作的情况汇报
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摘要: 四、强化督查奖惩,确保令行禁止。 (一)公司成立了环境整治、健康教育、禁烟、门前三包、除四害领导小组,狠抓督办。公司设立举报箱,公开承诺服务内容、公布监督电话。组织了明查暗访小组,定期和不定期进行检查。特别加强“门前三包”管理,建立“门前三包”领导小组,明确责任人,对站前广场和车辆进出口大门加强管理、专人负责,每日检查,定期考核。 (二)公司车站实行等级考核,服务员分为六个等级,与奖金紧密挂钩。多次重申:谁砸示范窗口的牌子,就砸谁的饭 《关于车站对流动人口宣传教育工作的情况汇报》出自:www.89xue.com网www.89xue.com碗;不爱岗,就下岗,不敬业,就失业。公司车站员工严格实行。
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四、强化督查奖惩,确保令行禁止。
(一)公司成立了环境整治、健康教育、禁烟、门前三包、除四害领导小组,狠抓督办。公司设立举报箱,公开承诺服务内容、公布监督电话。组织了明查暗访小组,定期和不定期进行检查。特别加强“门前三包”管理,建立“门前三包”领导小组,明确责任人,对站前广场和车辆进出口大门加强管理、专人负责,每日检查,定期考核。
(二)公司车站实行等级考核,服务员分为六个等级,与奖金紧密挂钩。多次重申:谁砸示范窗口的牌子,就砸谁的饭 《关于车站对流动人口宣传教育工作的情况汇报》出自:www.89xue.com网
www.89xue.com 碗;不爱岗,就下岗,不敬业,就失业。公司车站员工严格实行站立服务,全部职工统一着装,挂牌服务,克服服务上的“冷、硬、顶”和不文明的言行,推行微笑服务,各岗位工作人员做到熟记本岗位工作职责和工作标准,推广和使用文明用语,做到有问必答,有求必应。售票员售票时间每张不超过5分钟,售票差错率低于部颁规定万分之五。严格车容车貌检查制度,对车容车貌不整者,严令其清洗。
禁烟措施落实到人头、车头,划分到班组,经过实践,旅客们都能接受服务员的劝导,停止吸烟或到吸烟区吸烟。对禁烟不力的,公司车站对服务员予以处罚,迄今共处罚两人次。
加强流动人员的宣传教育,我站认为只有不断总结提高文明创建水平,用车站文明氛围熏陶旅客,用车站服务人员的文明行为引导旅客,通过车站的一草一木,一言一行感染旅客,对旅客进行潜移默化的教育,努力促进泰州市文明城市创建工作再上新台阶。
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四、强化督查奖惩,确保令行禁止。
(一)公司成立了环境整治、健康教育、禁烟、门前三包、除四害领导小组,狠抓督办。公司设立举报箱,公开承诺服务内容、公布监督电话。组织了明查暗访小组,定期和不定期进行检查。特别加强“门前三包”管理,建立“门前三包”领导小组,明确责任人,对站前广场和车辆进出口大门加强管理、专人负责,每日检查,定期考核。
(二)公司车站实行等级考核,服务员分为六个等级,与奖金紧密挂钩。多次重申:谁砸示范窗口的牌子,就砸谁的饭 《关于车站对流动人口宣传教育工作的情况汇报》出自:www.89xue.com网
www.89xue.com 碗;不爱岗,就下岗,不敬业,就失业。公司车站员工严格实行站立服务,全部职工统一着装,挂牌服务,克服服务上的“冷、硬、顶”和不文明的言行,推行微笑服务,各岗位工作人员做到熟记本岗位工作职责和工作标准,推广和使用文明用语,做到有问必答,有求必应。售票员售票时间每张不超过5分钟,售票差错率低于部颁规定万分之五。严格车容车貌检查制度,对车容车貌不整者,严令其清洗。
禁烟措施落实到人头、车头,划分到班组,经过实践,旅客们都能接受服务员的劝导,停止吸烟或到吸烟区吸烟。对禁烟不力的,公司车站对服务员予以处罚,迄今共处罚两人次。
加强流动人员的宣传教育,我站认为只有不断总结提高文明创建水平,用车站文明氛围熏陶旅客,用车站服务人员的文明行为引导旅客,通过车站的一草一木,一言一行感染旅客,对旅客进行潜移默化的教育,努力促进泰州市文明城市创建工作再上新台阶。
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