基层银行脱困的途径及对策
[05-09 20:00:21] 来源:http://www.89xue.com 调研报告 阅读:90次
摘要: 首先要加强内部规章制度的建设,完善各业务部门的制度体系,增强自我约束能力;加强职工的经营理念教育,和职业道德教育,不断提高职工的思想境界;强化内部稽审工作,虽然这次全行的稽审队伍垂直领导到市级行,作为基层行也要安排业务精良、年富力强、作风正派、品性优良的干部兼职内部稽审工作,并积极配合上级行稽审工作,保证其独立性和充分性,最终将风险防范于末然;加强对法律法规的学习,无论是领导干部还是普通职工,都要加强法律知识学习。可通过集中培训和重点培养原则形成各层次的法律人才,保证依法经营、稳健经营;此外要加强对新业务的学习和对新的金融工具的熟练掌握,加强对计算机要害部门的管理,规范操作,建立岗位制约机制,严格防范因高。
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首先要加强内部规章制度的建设,完善各业务部门的制度体系,增强自我约束能力;加强职工的经营理念教育,和职业道德教育,不断提高职工的思想境界;强化内部稽审工作,虽然这次全行的稽审队伍垂直领导到市级行,作为基层行也要安排业务精良、年富力强、作风正派、品性优良的干部兼职内部稽审工作,并积极配合上级行稽审工作,保证其独立性和充分性,最终将风险防范于末然;加强对法律法规的学习,无论是领导干部还是普通职工,都要加强法律知识学习。可通过集中培训和重点培养原则形成各层次的法律人才,保证依法经营、稳健经营;此外要加强对新业务的学习和对新的金融工具的熟练掌握,加强对计算机要害部门的管理,规范操作,建立岗位制约机制,严格防范因高科技的发展可能带来的新的金融风险。
3、树立营销意识,提高服务质量,扩大市场占有份额,壮大资金实力
市场份额是银行生存和发展的的资本,是实现良好效益的基础。商业银行是经营货币的特殊企业,流动性是至关重要的,东南亚的金融危机就是在流动性上出了问题,如果我们不大扩大市场占有率,不良资产的问题就表现更为突出。道理很简单,海里的水浅了,自然礁石就露了来了。因此我们必须有强劲的资金增量作支撑。具体措施:
&n 《基层银行脱困的途径及对策》出自:www.89xue.com网
www.89xue.com bsp; (1)变服务意识,密切银企关系。在重新确立银企关系过程中认识到在市场经济条件下银行和企业是相互平等的两个市场主体之间的合作,从表层服务向深层服务转化。银行充分发挥在资金、信息、结算等方面的优势,向企业提供全方位的服务。确立“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的银行发展体系。充分了解客户的新需求,在办理已有的各项业务的同时,顺应客户消费多样化、高层次的特点,在提高服务质量的同时拓展市场向客户提供全方位的金融服务,应及时了解客户的各种现实和潜在的金融需求,以企业的经营为例,对银行的需求是多方面的,如存款、贷款、结算、资产保值、理财、证券,这些需求贯穿于企业的日常的业务中。现在推行的“客户经理制”就是一个较好的一种形式,通过和重点客户在原有银企关系基础上进行丰富和扩容,包括优先对企业的生产经营所需资金支持,以方便快捷的资金结算服务于企业,对企业进行资本运营、资本扩张,企业购并战略协助策划,为其提供信息。
(2)加强对金融市场和宏观环境的研究分析,结合基层行所所处的经营环境,因地制宜,积极培育中小企业客户和私营企业客户。同业竞争的加剧,各国有商业银行都把大企业客户,当作公关对象,全方位提供金融服务,使他们的胃口变得很大,从而使得银行在与大企业洽谈业务过程中成本不断增加,建立起稳定的银企协作关系越来越难。相反,中小企业和私营企业由于知名度不高,比较难于通过直接融资,对银行的依赖性较强。在这种情况下,基层应重新调整客户定位,积极支持中小企业和民营企业的发展新增贷款要向这些企业倾斜,服务要向这些企业转移,这样做的结果,对银行增加低成本存款、活化贷款、提高收息水平,促进经济效益提高都大有好处。
(3)加强基层行内部各部门之间的协调,规范服务,不断提高服务质量,这是争取客户赢得市场竞争的前提。“二线为一线服务,全行为客户服务”,应是全行内部协调的一个基本准则。全行动员、全力以赴、上下联动、相互配合,共同做好服务这个文章,形成一把手亲自抓、主管部门主管领导具体抓、各个环节各个部门发挥自身优势对口协调抓的“大服务”的格局。规范服务要求和员工的行为规范的要求按岗位进行量化细化,聘请社会监督员进行定期不定期的检查,及时纠正,违反规范服务要求的行为,用无情的管理带来有情的服务,用必要的“他律”逐步引导到“自律”。开展达标升级活动,按职工考评获得的等级,拉开工资档次,评选表彰先进个人和服务明星,使大家学有方向赶有目标,形成比学赶超创的良好氛围。
(4)注重资产负债管理,提高资金利用率,不断提高经营效益。商业银行正常经营模式,是以资产负债比例管理为前提,它不但有利于基层行转换经营机制,增强自我约束、自我发展的能力,而且通过资产结构的合理化,求得盈利性、安全性、流动性的统一。
首先要加强内部规章制度的建设,完善各业务部门的制度体系,增强自我约束能力;加强职工的经营理念教育,和职业道德教育,不断提高职工的思想境界;强化内部稽审工作,虽然这次全行的稽审队伍垂直领导到市级行,作为基层行也要安排业务精良、年富力强、作风正派、品性优良的干部兼职内部稽审工作,并积极配合上级行稽审工作,保证其独立性和充分性,最终将风险防范于末然;加强对法律法规的学习,无论是领导干部还是普通职工,都要加强法律知识学习。可通过集中培训和重点培养原则形成各层次的法律人才,保证依法经营、稳健经营;此外要加强对新业务的学习和对新的金融工具的熟练掌握,加强对计算机要害部门的管理,规范操作,建立岗位制约机制,严格防范因高科技的发展可能带来的新的金融风险。
3、树立营销意识,提高服务质量,扩大市场占有份额,壮大资金实力
市场份额是银行生存和发展的的资本,是实现良好效益的基础。商业银行是经营货币的特殊企业,流动性是至关重要的,东南亚的金融危机就是在流动性上出了问题,如果我们不大扩大市场占有率,不良资产的问题就表现更为突出。道理很简单,海里的水浅了,自然礁石就露了来了。因此我们必须有强劲的资金增量作支撑。具体措施:
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www.89xue.com bsp; (1)变服务意识,密切银企关系。在重新确立银企关系过程中认识到在市场经济条件下银行和企业是相互平等的两个市场主体之间的合作,从表层服务向深层服务转化。银行充分发挥在资金、信息、结算等方面的优势,向企业提供全方位的服务。确立“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的银行发展体系。充分了解客户的新需求,在办理已有的各项业务的同时,顺应客户消费多样化、高层次的特点,在提高服务质量的同时拓展市场向客户提供全方位的金融服务,应及时了解客户的各种现实和潜在的金融需求,以企业的经营为例,对银行的需求是多方面的,如存款、贷款、结算、资产保值、理财、证券,这些需求贯穿于企业的日常的业务中。现在推行的“客户经理制”就是一个较好的一种形式,通过和重点客户在原有银企关系基础上进行丰富和扩容,包括优先对企业的生产经营所需资金支持,以方便快捷的资金结算服务于企业,对企业进行资本运营、资本扩张,企业购并战略协助策划,为其提供信息。
(2)加强对金融市场和宏观环境的研究分析,结合基层行所所处的经营环境,因地制宜,积极培育中小企业客户和私营企业客户。同业竞争的加剧,各国有商业银行都把大企业客户,当作公关对象,全方位提供金融服务,使他们的胃口变得很大,从而使得银行在与大企业洽谈业务过程中成本不断增加,建立起稳定的银企协作关系越来越难。相反,中小企业和私营企业由于知名度不高,比较难于通过直接融资,对银行的依赖性较强。在这种情况下,基层应重新调整客户定位,积极支持中小企业和民营企业的发展新增贷款要向这些企业倾斜,服务要向这些企业转移,这样做的结果,对银行增加低成本存款、活化贷款、提高收息水平,促进经济效益提高都大有好处。
(3)加强基层行内部各部门之间的协调,规范服务,不断提高服务质量,这是争取客户赢得市场竞争的前提。“二线为一线服务,全行为客户服务”,应是全行内部协调的一个基本准则。全行动员、全力以赴、上下联动、相互配合,共同做好服务这个文章,形成一把手亲自抓、主管部门主管领导具体抓、各个环节各个部门发挥自身优势对口协调抓的“大服务”的格局。规范服务要求和员工的行为规范的要求按岗位进行量化细化,聘请社会监督员进行定期不定期的检查,及时纠正,违反规范服务要求的行为,用无情的管理带来有情的服务,用必要的“他律”逐步引导到“自律”。开展达标升级活动,按职工考评获得的等级,拉开工资档次,评选表彰先进个人和服务明星,使大家学有方向赶有目标,形成比学赶超创的良好氛围。
(4)注重资产负债管理,提高资金利用率,不断提高经营效益。商业银行正常经营模式,是以资产负债比例管理为前提,它不但有利于基层行转换经营机制,增强自我约束、自我发展的能力,而且通过资产结构的合理化,求得盈利性、安全性、流动性的统一。
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