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国产轿车消费者满意度调查报告

[10-16 19:25:17]   来源:http://www.89xue.com  调查报告   阅读:90
摘要: 富康 富康在中国市场已经历了多年的发展,拥有很大的保有量,在消费者中享有很高的声誉和信赖度。此次调查显示,消费者对富康在内部质量和操控性方面的打分较高。此外,消费者对富康的售后服务水平比较满意,富康的养护费用相对较低。但是,富康的噪声较大,配置低。 需要改进的地方包括:密封性、高速时发动机噪声大;动力需要进一步提升;制动性能差;漆面及内饰;一些小的部件如温度传感器等的质量应加强;安全性能需要提高;内饰样式老;需增加、中控锁和电动车窗等配置。××年月,款富康正式投放市场,在调低价格的同时也进行了外观和内饰方面的小改动。 羚羊 ××年,羚羊轿车的销量达到了辆。此次调查显。
国产轿车消费者满意度调查报告,标签:调查报告范文,http://www.89xue.com
     富康
     
     富康在中国市场已经历了多年的发展,拥有很大的保有量,在消费者中享有很高的声誉和信赖度。此次调查显示,消费者对富康在内部质量和操控性方面的打分较高。此外,消费者对富康的售后服务水平比较满意,富康的养护费用相对较低。但是,富康的噪声较大,配置低。
     需要改进的地方包括:密封性、高速时发动机噪声大;动力需要进一步提升;制动性能差;漆面及内饰;一些小的部件如温度传感器等的质量应加强;安全性能需要提高;内饰样式老;需增加、中控锁和电动车窗等配置。××年月,款富康正式投放市场,在调低价格的同时也进行了外观和内饰方面的小改动。
     羚羊
     
     ××年,羚羊轿车的销量达到了辆。此次调查显示,消费者对羚羊的评价在同级别的轿车中不高,只有燃油经济性得到了消费者的一致认可,羚羊的维修保养费用也不高,这些都是消费者钟爱羚羊的地方。但消费者仍希望羚羊的外形能有所改变,内部空间能够进一步扩展。羚羊的整车密封性较差,高速时噪声大;售后服务人员的服务态度和水平有待提高;羚羊应更注重安全性,最好加装后座安全带;整车自重轻,略显单薄。
     风云
     
     奇瑞风云在上市之初被称为“黑马”,以较高的性价比在上市当年销量就超过了万辆,现在同档次车型都已经将价格降了下来,风云的优势已不再明显,××年风云的销量有小幅下降。调查显示,风云也存在着一定的质量问题,这是它的满意度较低的最主要原因。从单项打分来看,奇瑞的行李厢空间、漆面质量和外形的得分较高。然而,与同级别的轿车相比,风云在诸多方面的得分较低,如噪声、密封性、内部质量、燃油经济性和售后服务。同时,消费者希望风云改进的地方包括:内饰粗糙,做工不精细;挂倒挡不灵活;发动机噪声大;油漆质量差;还需要增加配置并完善售后服务。××年月上市的风云四代在发动机方面进行了较大的改进,主要改进包括进、排气系统、燃烧室形状、进气歧管长度、活塞等方面。从此次调查来看,消费者发现的风云的不足正是厂家在改进过程中所意识到的。
     表消费者对经济型轿车(万~万元)的满意度评价
     品牌
     漆面质量密封性外形内饰质量内部空间舒适性空调性能行李厢空间动力性制动性操控性燃油经济性安全可靠性噪声售后服务养护费用总体
     威姿√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√
     夏利√√√√√√√√√√√√√√√√√√√
     嘉年华√√×××√√√√√√√√√√√√√√×
     千里马√√√√×√√√√√√√√√×√√
     赛马√√√√√√√√√√√

《国产轿车消费者满意度调查报告(第6页)》出自:www.89xue.com网
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     派力奥√√√√√×√√×√√√√√√√√
     赛欧√√√√√×√√√√√√√×√√√√
     富康××××√√√√××√√√×√√
     羚羊××××××√√√×√√√√√√×√√
     风云√×√×√×√√√×××××√××××
     √√√:很好√√:平均水平以上√:平均水平×:平均水平以下××:相对较差
     万元以下微型轿车满意度评价
     奇瑞
     
     ××年月日,奇瑞正式上市。外观个性十足,内饰精巧时尚,得到了所有消费者的一致认可,一上市便受到了消费者的抢购,甚至出现了加价的现象。此次调查结果显示,消费者对奇瑞的外形给予了充分的肯定,对外形的打分是最高的。此外,的养护费用和漆面质量也为消费者所认可,这两项的得分与中级轿车相比并不逊色。但是,消费者对个别部件的质量以及各种性能的满意度较低。
     消费者在使用的过程中,也对提出了更高的要求,如:挡位发涩,手感不太舒服;所有车型都应带助力转向,方向盘太沉;底盘低;内饰质量差,部分零件比较粗糙;制动系统需要改进;售后服务不完善;整车的密封性差,噪声大;个别部件存在质量问题。

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