文章标题：烟草局营销部办公室个人述职报告
我从事办公室的已有数个年头，办公室的是“日计有余，岁计不足”，每天看起来忙忙碌碌，年末回想却总觉得没有做什么值得一提的大事。因为在办公室主要从事的是服务，比较琐碎、繁杂，难以归纳、出令人称道的成绩。下面，我把20xx年的、思想和学习情况，向各位领导和同志们做个简要的汇报，不当之处，请领导、同志们批评指正。
一年来，在局（营销部）党组的亲切关怀和坚强有力的领导下，在薛永良主任的全力支持下，在办公室全体职工的无私帮助下，诚心学习，用心，脚踏实地，埋头实干，经受了艰苦的锻炼和各种考验，是压力大、节奏快的一年，是团结拼搏、和衷共济的一年，是战胜困难、自我提高的一年，是我人生较为充实，颇有收获的一年。
回顾一年来的，我有“三个不敢忘记”：
第一不敢忘记责任。
责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的。“天地生人，有一人当有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。
一是以保证机关正常运转为核心，做好服务和保障。办公室的职责主要就是人们常说的“三服务”，即为领导服务，为基层服务，为群众服务。中牢固树立“办公室无小事”的思想，对细微小事不马虎，高标准、严要求地办好，力求实现的“零差错”，确保各项安排全面、及时，落实准确、到位。服务好领导，“身为兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕企业中心，抓住各个时期领导关注的重点、中的难点、群众反映的热点，实行“三个围绕”，即围绕中心转、围绕局领导转、围绕主要领导抓中心转，提供优质及时的服务，当好领导的参谋和助手。在办理具体事务时注意把握分寸，严格按领导意图办事，做到帮忙不添忙，解难不增难，管事不误事，到位不越位。服务好基层，从大局出发，从基层实际情况出发，沟通领导与基层之间的联系，上情下达，下情上传，让领导真实地了解基层情况，让基层及时把握领导的决策和部署。服务好群众，面向群众，了解民声，掌握民情，体察民心，反映民意，集中民智，协助领导解决员工最关心、最迫切需要解决的问题。努力把办公室建设成展现企业精神风貌、树立企业良好形象的窗口。
二是以安全、高效为目标，加强了车队管理。为加强车辆的统一使用和管理，提高利用率，保障行车安全，做好服务，根据企业的实际情况，制定完善了《新沂市烟草专卖局（营销部）车辆管理规定》，明确了车辆使用范围、调度权限，对用车、用油、维修等各个环节按照多人经手的原则，全部实行程序化管理，防止了跑冒滴漏。聘请车管所、交警队干警来单位授课，加强对驾驶员的安全教育和纪律教育，出台了“驾驶员管理办法”，使车队的每一名同志都时刻保持警醒。今年以来全局27台车行使数百万公里，未出现任何交通事故。在徐州市局组织的驾驶员技能大比武上，获得了比较优秀的成绩。
三是以热情、周到、得体、节俭为原则，努力提高接待水平。接待是办公室的一项主要内容。为了把接待做好，认真、细致地考虑好每一个环节，在每次的接待来宾中，基本没有出现漏洞和原则性错误。同时，严格按照《业务招待费使用办法》的规定，实行接待通知单制度，控制了招待次数、范围、标准，把有限的资金用到了刀刃上。
四是以规范办文为抓手，不断提高局（营销部）的文字水平。草拟综合性文件和报告等文字，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好企业有关文件的收发、登记、分递、文印和督办；企业所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，编印了《新沂市烟草专卖局制度汇编》。及时传达贯彻有关会议、文件、批示精神。今年共整理文书档案273件，专卖案卷310卷,会计档案52卷，并对干部人事档案进行规范整理，其中干部档案21卷、工人档案13卷。
五是以构建和谐新烟为追求，进一步加强企业文化建设。根据局（营销部）党组建设新沂烟草独具特色的企业文化的要求，办公室做了以下几个方面的努力：1、读好一本书。年初，我们对去年《敬业》读书活动进行了表彰，今年，在全体员工中，组织开展了《你在为谁》读书活动，并在《新沂烟草》报上开辟专栏陆续刊发了部分员工的优秀体会文章。2、办好一张报。把《新沂烟草》报作为宣传阵地，对内表扬好人好事，树立企业标兵，为员工发展指明方向；对外宣传政策法规，经营策略，指导客户经营，树立社会形象。3、加入一个专业组织。为寻求专业社团的支持，我们加入连云港企业文化建设协会，8月23号该协会李万来会长给全体员工授课，使大家进一步了解了企业文化的内涵。4、塑造