以始为终的习惯:
了解客户的期望值——确立目标
方案结果使客户满意——行动贴近目标
(3)要事为先.
在制订计划之前,首先要认识清楚:最重要的事情是什么.这是成功人士最基本的素质.重要的事情具有非常的意义,要把它们放在第一的位置上.由"二零八零原则"知道,20%的最重要的事情,产生的80%的总效益.
(4)人际关系成功.
对于职业经理人来说,成功的人际关系意味着与客户产生共鸣.要获得客户满意,必须做到:
从客户的角度考虑事情
(5)利人利己.
所谓利人利己,就是一种双赢战略,它的宗旨是共同利益的最大化.
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双赢共同利益最大
(6)集思广益.
集思广益,在这里指学别人所长,补自己所短.提倡"不断学习"的理念,其内涵在于不断地超越自己.
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集思广益不断学习不断超越自己
(7)均衡发展.
职业人所追求的是全面发展,而全面发展的前提就是均衡发展.真正的成功人士就要实现家庭和事业的双丰收.
不错哦
,职业经理人守则
1.比客户期待的做得更好
作为职业人,应该具备哪些重要的条件 能力,素质和道德吗 如果你是这样认为的,那么,你的观念还是以自我为中心.我们一直强调:职业化的中心是客户.衡量一个职业人的标准是:能否获得客户满意.为了达到客户满意的目的,你要制订比客户期望更高的服务标准,即你要随时准备给你的客户惊喜.
2.追求高效率
职业人必须具备经营意识.评估方案的可行性时,需要分析投入与产出的比值.具备经营意识的职业人总是在追求高效率.所以,评估一个职业人的第二个标准是效率的高低.
高效率参考做法:
(1)把精力,时间投入到最重要的事情上
高效的"二八原则"是这样表述的:80%的努力要放在20%的最重要的事情上.要记住:带来收益的客户往往只占所有客户的20%.
(2)不断学习
木桶理论:一个木桶能装的水量不是由最长的那块木板决定的,而是由最短的那块木板决定的.也就是说限制最大容量的,不是数量最大的资源,而是数量最小的资源.要找出你的最大缺陷,尽力弥补它,不要让它成为限制你个人发展的瓶颈.
3.实事求是
在信息爆炸的时代,职业人在分析资料时,只有尽可能地保持其客观性,才有可能做出较为准确的判断.
4.先射击再瞄准
在这个急剧变革的时代,应该先行动再学习.如果完全明白以后才去做一件事,那就无法跟上时代的步伐了.所以,不要等一切都完全明白之后再去做.
5.善于做检查
做每一件事都要心里有底.切忌有这样的思想:一点儿错怕什么.职业人提供的方案,每个细节都应是高水准的.
6.用心
所谓用心,就是做到:于细微处见人性.世上无小事,凡事皆大事.只要是经手的事情,就要把它做得完美.麦当劳为什么能够保持如此强劲的扩张能力 答案就是人性化的服务.
7.风险意识
你应该具备风险意识,因为你所掌握的资料永远不是齐全的,事物总在变化之中.职业人一般要提出三种方案:最好的可能,最坏的可能,最大的可能.假设制订销售目标,第一个方案是能够得到所有客户的订单;第二个方案是除了几个固定客户外,没有订单;第三个方案是较大可能实现的订单都实现了,较小可能实现的订单都没有实现.假设这三个方案的订单数分别记为A,B,C,那么,一般的规则是取(A+4B+C)炖6作为销量目标.这个公式是对经验的总结,非常有效.
8.改善工作方法的意识
(1)把事情做得简单.可以通过两种手段把事情做得简单:要点化和替代化.前者指向客户解释方案时要尽量做到条理清楚,要点突出,让客户容易把握方案的重心;后者指选择人们熟悉的东西解释方案,并且尽量采用更为节约成本,更为简单方便的替代物.原则:不要让自己陷进琐碎的事情中.
不错哦
没有任何借口
没有任何借口"是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念.它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口.秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就.
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