打造商业服务名牌 提升企业核心竞争力(商业精品演讲稿)
[10-16 20:16:53] 来源:http://www.89xue.com 竞聘演讲 阅读:90次
摘要: 3、模范人物——优秀文化活生生的榜样 有一句话叫做“榜样的力量是无穷的”。无形的企业文化,要让员工在实践中能够感知和体会,并且有明确的学习榜样,就必须要有活生生的模范人物来将这种文化内涵形象地体现出来。因此企业文化理论就提示我们,在每一个企业当中,必须树立少量的模范人物,在这些模范人物的身上能够体现出企业的文化追求,体现出员工的行为表率,使员工通过向模范人物的学习来规范自己的行为,为提升企业文化做出自己的努力。 4、文化仪式——寓无形于有形 文化仪式的重要性不言而喻。文化要靠仪式和活动来加以体现和传承。企业中的文化仪式可以是比较正式的,例如前文所介绍的升公司旗、唱公司歌、开晨会等,也可以。
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3、模范人物——优秀文化活生生的榜样
有一句话叫做“榜样的力量是无穷的”。无形的企业文化,要让员工在实践中能够感知和体会,并且有明确的学习榜样,就必须要有活生生的模范人物来将这种文化内涵形象地体现出来。因此企业文化理论就提示我们,在每一个企业当中,必须树立少量的模范人物,在这些模范人物的身上能够体现出企业的文化追求,体现出员工的行为表率,使员工通过向模范人物的学习来规范自己的行为,为提升企业文化做出自己的努力。
4、文化仪式——寓无形于有形
文化仪式的重要性不言而喻。文化要靠仪式和活动来加以体现和传承。企业中的文化仪式可以是比较正式的,例如前文所介绍的升公司旗、唱公司歌、开晨会等,也可以是比较轻松灵活的。例如上海有一家企业,员工每逢自己的生日,可以到企业的花圃里挑选一盆花拿回家,来布置自己的家庭。有位员工进厂4年,家里有4盆不同种类的鲜花,他说看着这些花,心里就觉得开心。这同样是一种文化仪式,它一方面美化了员工的家庭,另一方面也体现出企业对员工的关心,同时也提醒员工为企业做出更多的努力,这就是文化仪式的作用。
5、文化网络——拓展沟通的渠道
企业管理中信息沟通的重要性,现在已被广大企业家和企业管理者所认识。越是高层的企业管理人员,其大部分工作内容其实都是在做各种各样的沟通。企业沟通,可以是正式的沟通,例如发文件、作指示、听汇报、开大会等等,也还有各种非正式的沟通,例如各种非正式聚会、兴趣爱好协会的活动,甚至有的企业用来接送员工上下班的班车,同样也是一种沟通的渠道。在企业班车上,不同部门的员工有机会聚在一起,进行交流。有 《打造商业服务名牌 提升企业核心竞争力(商业精品演讲稿)(第5页)》出自:www.89xue.com网
www.89xue.com 调查报告显示,员工在班车等各种非正式渠道中,所沟通的最多还是与企业相关的信息。这就充分说明了这种文化网络对于企业文化建设的重要性。
四、创建优秀企业文化的四大步骤
对于每一位企业家而言,在了解企业文化的重要作用之后,最关心的就是如何在自己的企业中创建优秀的企业文化。在企业中创建优秀的企业文化,可以按照下列四个步骤来进行:
1、精神文化的提炼
精神统帅行为。优秀的精神文化是企业文化体系的核心,企业只有根据自己的特点,提炼出本企业的优秀理念,然后才能从核心上体现出企业的个性。例如飞利浦公司的理念“让我们做得更好”,非常普通的一句话,但是经过飞利浦公司的提炼和传播,成为他们的专用理念,也反映出公司的追求永无止境。诺基亚公司的理念“科技以人为本”,反映出如何在高科技的产品中融入以人为本的概念,所以诺基亚的手机非常注重人性化。海尔集团的理念叫做“真诚到永远”,体现出海尔真诚地对待消费者,追求创新的崇高境界。
2、制度文化的创新
俗话说“没有规矩不成方圆”,企业文化的建设一定要有制度保证,而在这种制度保证中要做到制度文化的创新,企业要根据自己的理念,不断推出适应新的竞争形势的管理制度,例如人本管理的模式、学习型组织的创建和流程再造等等。在这种制度文化的创新中,要考虑是否适合本企业文化,是否能对提升本企业的文化发挥作用,用优秀的制度来保证文化建设的实施。
3、行为文化的倡导
企业文化建设一个非常重要的方面,就是要落实到行为之中。我们常说,看一个人,不仅要听其言,而且要观其行。社会公众对一个企业的认识也是如此。因此在企业文化建设中,企业家要积极倡导优秀的行为文化,并且身体力行。行为文化的倡导可以分为两个层次:一是企业要有全新的管理行为,在自己的管理行为中处处体现出本企业的文化特点,体现出企业的文化品位;而员工要有全新的工作行为,要用爱岗敬业、诚实守信的行为,来具体实践企业的文化,使社会公众通过企业员工的行为,更好地认识该企业的文化内涵。
4、物质文化的构件
3、模范人物——优秀文化活生生的榜样
有一句话叫做“榜样的力量是无穷的”。无形的企业文化,要让员工在实践中能够感知和体会,并且有明确的学习榜样,就必须要有活生生的模范人物来将这种文化内涵形象地体现出来。因此企业文化理论就提示我们,在每一个企业当中,必须树立少量的模范人物,在这些模范人物的身上能够体现出企业的文化追求,体现出员工的行为表率,使员工通过向模范人物的学习来规范自己的行为,为提升企业文化做出自己的努力。
4、文化仪式——寓无形于有形
文化仪式的重要性不言而喻。文化要靠仪式和活动来加以体现和传承。企业中的文化仪式可以是比较正式的,例如前文所介绍的升公司旗、唱公司歌、开晨会等,也可以是比较轻松灵活的。例如上海有一家企业,员工每逢自己的生日,可以到企业的花圃里挑选一盆花拿回家,来布置自己的家庭。有位员工进厂4年,家里有4盆不同种类的鲜花,他说看着这些花,心里就觉得开心。这同样是一种文化仪式,它一方面美化了员工的家庭,另一方面也体现出企业对员工的关心,同时也提醒员工为企业做出更多的努力,这就是文化仪式的作用。
5、文化网络——拓展沟通的渠道
企业管理中信息沟通的重要性,现在已被广大企业家和企业管理者所认识。越是高层的企业管理人员,其大部分工作内容其实都是在做各种各样的沟通。企业沟通,可以是正式的沟通,例如发文件、作指示、听汇报、开大会等等,也还有各种非正式的沟通,例如各种非正式聚会、兴趣爱好协会的活动,甚至有的企业用来接送员工上下班的班车,同样也是一种沟通的渠道。在企业班车上,不同部门的员工有机会聚在一起,进行交流。有 《打造商业服务名牌 提升企业核心竞争力(商业精品演讲稿)(第5页)》出自:www.89xue.com网
www.89xue.com 调查报告显示,员工在班车等各种非正式渠道中,所沟通的最多还是与企业相关的信息。这就充分说明了这种文化网络对于企业文化建设的重要性。
四、创建优秀企业文化的四大步骤
对于每一位企业家而言,在了解企业文化的重要作用之后,最关心的就是如何在自己的企业中创建优秀的企业文化。在企业中创建优秀的企业文化,可以按照下列四个步骤来进行:
1、精神文化的提炼
精神统帅行为。优秀的精神文化是企业文化体系的核心,企业只有根据自己的特点,提炼出本企业的优秀理念,然后才能从核心上体现出企业的个性。例如飞利浦公司的理念“让我们做得更好”,非常普通的一句话,但是经过飞利浦公司的提炼和传播,成为他们的专用理念,也反映出公司的追求永无止境。诺基亚公司的理念“科技以人为本”,反映出如何在高科技的产品中融入以人为本的概念,所以诺基亚的手机非常注重人性化。海尔集团的理念叫做“真诚到永远”,体现出海尔真诚地对待消费者,追求创新的崇高境界。
2、制度文化的创新
俗话说“没有规矩不成方圆”,企业文化的建设一定要有制度保证,而在这种制度保证中要做到制度文化的创新,企业要根据自己的理念,不断推出适应新的竞争形势的管理制度,例如人本管理的模式、学习型组织的创建和流程再造等等。在这种制度文化的创新中,要考虑是否适合本企业文化,是否能对提升本企业的文化发挥作用,用优秀的制度来保证文化建设的实施。
3、行为文化的倡导
企业文化建设一个非常重要的方面,就是要落实到行为之中。我们常说,看一个人,不仅要听其言,而且要观其行。社会公众对一个企业的认识也是如此。因此在企业文化建设中,企业家要积极倡导优秀的行为文化,并且身体力行。行为文化的倡导可以分为两个层次:一是企业要有全新的管理行为,在自己的管理行为中处处体现出本企业的文化特点,体现出企业的文化品位;而员工要有全新的工作行为,要用爱岗敬业、诚实守信的行为,来具体实践企业的文化,使社会公众通过企业员工的行为,更好地认识该企业的文化内涵。
4、物质文化的构件
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