淘宝客服常见面试问题

    以下的问题是关于应聘淘宝客服常见面试问题 ，现在分享给大家。

    1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？

    答：AAA（假如AAA是你的答案）

    追问，除了AAA呢？（如AAA=耐心，除了耐心呢？）
 
    2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4
 
    3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么？

    （1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？）

    追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？

    答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广
 
    4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4
 
    5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？
 
    6.你从上一个公司离职的原因是什么？
 
    7.你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？

    答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~
 
    8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？
 

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