02，混乱的世界不会长久。经济社会呼唤新一代职业经理人的诞生。包装和武装是走向成功彼岸的两条腿，缺一不可;
三、工作风格制胜能力=硬能力+软能力=处理问题的能力+运用能力的方式
01，个人：工作风格;企业：企业文化;
02，权力是从做事中得来;
四、最了解<了解
01，“最了解”和“了解”只是相对而言;
02，了解就是了解，没有“较了解”、“最了解”可言，知之为知之，不知为不知，跟单员强调务实(注意：不能说“最务实”，因为最务实<务实);
五、WTO、全球化不是空话
作为泡沫的WTO、全球化已经过去，而跟单员的务实态度是：把国际贸易、报关、商业书信、货物运输(物流与配送)、涉外交往等知识把握到精确的程度;
第三部分：跟单员的工作内容及知识、技能要求
一、生产进度的跟进：
01，生产管理知识;
02，工作风格训练;
03，沟通技巧和知识;
二、业务跟进：
01，业务(营销)知识;
02，关于企业产品、服务的知识;
三、成品出货付运
01，物流(货物运输)知识;
02，报关知识;
四、外贸业务跟进
01，外贸业务知识;
02，外文及外文书信知识;
五、客户接待
国际礼仪知识;
第四部分：跟单员的训练(接受培训)
一、谈判者：
业务员、外贸工作者，智能和口才;(需接受谈判技巧的训练)
二、与工作人员共事的能力：客户要求的实现新产品开发环节;
三、绝佳人际关系处理能力：通过他人做事的艺术;
四、法律专家：经济法律、海关，招招立于不败之地;
五、生意人：与客户打交道，具备适当的精明、干练;
六、具有远见：站在公司或老板角度上，整体的高度思考问题;
七、清楚的了解公司：公司的产品、公司的需求、公司的管理体系和流程;
八、清楚的了解顾问的需求：站在面对客户的第一线，能在市场的高度上定位和把握客户的需求;
九、整体利润的观念：价格是利润与行情妥协的结果;
十、后勤运送专家：运输、物流、配送;
十一、管理和营销的高手：从外看是营销高手，从内看是管理的高手;
十二、要有跟进生产部门的能力：接受基本跟单知识及ISO9001-2000相关认证的训练;
十三、跟单人员的培训：
01，跟单人员的训练;
02，跟单人员的自我评估;(根据自身优缺点设计改进计划);
03，跟单技能的鉴定(借由外界资格考试);
04，跟单人员管理能力的发展;(管理能力训练) 。