个人资料
姓 名： 性 别：
年 龄： 体 重：
民 族： 汉族 身 高： cm
户口所在地： 婚姻状况： 未婚
出生日期： 现工作地点：
工作年限： 年 求职状态：正在求职
教育培训
最高学历：本科
毕业学校：湖南商学院北院
更新日期：2011年05月31日
专业类别：政法类
专业名称：国际经济与贸易
2005.9--20xx.6 湖南商学院北院经济系（国际经济与贸易专业）
20xx.9-20xx.11 参加了BEC商务英语的培训
工作经验
☆公司名称：长沙市人人乐商业集团 20xx年6月-2011年2月 公司类别：快速消费品（食品、饮料、粮油、化妆品、烟酒…）
担任职位：客服部课长
工作描述：1、协助主管办理新店开业前的准备工作，给新招的员工进行部门内训，让员工熟悉部门的所有基本流程和工作，合理安排员工上班班次。
2、处理员工解决不了的客户投诉问题包括电话和现场客诉。追踪投诉处理情况，确保投诉人满意。
3、及时获取全司所需办公用品，下单采购全公司所需的办公用品。
4、组织每月的客户活动周，邀请15客户与门店各部门负责人进行茶话会，解答客户疑问，满足客户需求，并将会议内容反馈给店长。
大学暑假期间有兼职做过汽车回访员，文员。
自我评价
2年的客服工作经验，工作积极主动，认真负责，良好的沟通和学习能力，能吃苦耐劳，工作细致。能熟练使用Office软件，打字速度50字/分左右，英语听写能力优秀。
获奖情况
大学连续四年获得院级奖学金
求职意向
希望职位： 期望职位一：行政/人事类
工作地点： 希望工作地点一：湖南长沙
求职类型：全职/兼职
待遇要求：0人民币/月 (可面议)
到岗时间：可随时到岗