三、抓学习，在素质提升上下功夫
如何培养提高办公室人员站起能说、坐下能写、出去能干、进来能谋的综合素质，适应新形势的需要，不断提高服务层次、服务水平，是办公室的一项重要内容。
今年我们以“优质服务竞赛”活动为契机，抓队伍建设，在素质提升上下功夫，全面培养和提高办公室干部的综合素质和水平。
（一）培育理念，提高学习的自觉性
要提高
素质，关键在于自觉，在于觉悟。为此，我们注重思想教育和引导，要求各级各部门办公室人员要充分把握在办公室的黄金时期，要珍惜机会，踏踏实实地锻炼，不浮躁、不虚荣，将提高素质作为境界和追求，见贤思齐，真正把本事学到手，加快自己的成长。
（二）创新方式，促进学习的经常性
良好的学风是打造高素质干部队伍的重要保证。为此，我们制定了严格的学习制度，做到了时间保证、形式灵活、突出重点、注重实效，较好地解决了办公室与学习矛盾突出的问题，促进了学习的深入开展。
1．坚持集中学习制度。我们坚持并完善周五集中学习制度，对内容安排与学习方式等进行创新，各科室轮流主持一个月的学习活动，制定学习月计划，每月突出一个主题，结合形势和实际确定学习内容，学习形式上打破以往的文件学习和讲评固定模式，增加专家讲座、观看录像、撰写体会、讨论交流、知识竞猜等，以多种形式丰富学习活动。
2．开展“三学三比”活动。我们在办公室人员中开展了“三学三比”活动，即向书本学比理论功底，向领导学比谋事能力，向群众学比调研成果。通过活动有力地促进了干部学习的积极性。
（三）注重实效，增强学习的系统性
1．重视政治理论的学习。主要是抓了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习，特别抓了“三个代表”重要思想的学习。
2．注重政策文件的学习和领会。我们适时组织学习、领会上级重要文件精神和本县重要会议精神外，有针对性地组织同志们在干中学，在学中干，学用结合。
3．突出新知识的学习。开展学电脑、学外语、学科技知识等“新三学”活动。
（四）努力实践，增强学习的实效性
我们注重在实践中逐步培养提高同志们的领导素质，如尽可能多地安排他们参加各类会议、随领导下基层调研、参与处理一些突发性事件和热点难点问题、到外地考察等，指导干部在与领导的接触中，主动学习领导们求真务实、一切从实际出发等思想作风，严谨细致、民主决策等作风，观察、思考、解决问题的方式方法，以及理解领会政策能力、驾驭处理复杂事件的能力。
四、抓落实，在优化管理上下功夫
我办在“优质服务竞赛”活动中，通过“两结合”（优质服务竞赛活动与无差错活动相结合）、采取“两考核”（平时考核、月评考核）、做到了“六个一”（情况每月一报送，每室一台账，成效每月一考核，结果每月一讲评，进退每月一排队，优劣每月一通报）；实行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、标准化管理）。
（一）通过“两结合”
把优质服务竞赛活动和无差错活动，与年度同步部署、同步实施，贯穿于今年的全过程，以优质服务竞赛活动带动无差错活动，以无差错活动促进优质服务竞赛活动的开展。
（二）采取“两考核”
结合无差错活动和优质服务竞赛活动，实行日常考核与月评考核相结合的办法。
（三）做到“六个一”
既情况每月一报送，每室一台账，成效每月一考核，结果每月一讲评，进退每月一排队.
（四）实行“三管理”
一是流程化管理。这是避免差错、提高效率的关键环节，不管是办文、办会还是办事，每项都有任务目标、责任，办公室的同志做就一定要按程序抓好落实。
二是透明化管理。为了确保“优质服务竞赛”活动的有序进行，县委办公室和各乡镇党委办公室将制定的制度和考核办法、差错的确定和奖惩等规范性文件打印成册，人手一份，以便认真消化吸收，准确把握，做到人人了如指掌，个个遵照执行。
三是标准化管理。这是办公室提高质量、提高效率的前提。办公室无论是办文办会办事，都要严格按标准操作，自己不满意的事，要坚持做到不交差，不报告。
五、抓乡镇，在有所作为上下功夫
乡镇党委办系统在“优质服务竞赛”活动中，以为争位、以位促为，初步实现了“有责有位、有位有为”的目标，从而提升了形象，增强了党委办公室的凝聚力、战斗力。