(三)提高征稽服务质量。多年来，我们始终把改进服务质量作为创建和保持文明单位的重要环节抓实抓好。一是细化服务标准，实行首问责任制、服务承诺制、领导接待日制、月底月初十二小时制等制度，节假日带班、值班制，制定相应的考核制度，实行分局、所站二级考核，做到考核绩效直接与奖金挂钩；二是规范服务行为和文明执法行为。为了进一步优化服务形象，制定了“行为规范”，即执法规范、语言规范、管理规范、仪容规范，学习各种礼仪知识；三是加强内外监督。多渠道、多形式的积极参加开展“政风行风评议”活动。各所站均统一设置了“政务公开栏”、监督台，公开收费内容、收费标准、公开服务承诺、公开举报电话，推出服务项目，真诚接受监督。
（四）提高行业文明程度。几年来，分局坚持以“提高行业文明程度、提高职工队伍素质、创建省级文明单位”为目标，以“窗口”单位、执法部门、机关和服务岗位的文明建设为重点，深入开展以“做文明职工、树文明形象、创文明单位”为主题的文明创建活动。一是积极参与省厅、省局“2111”文明创建、“两学四建两创”和标准化征稽单位创建工程，激发职工创先争优意识，用“示范”带动“广泛”，全面推进全分局的文明创建。二是继续抓好“文明单位”上等级。在巩固现有成果的基础上，使“文明单位”创建的质量、水平再上台阶、再攀新高。三是深入开展“三讲一树”活动，引导职工提高文明素养、接受科学思想、培养卫生习惯、树立良好风尚。努力革除有悖科学、有害健康、有碍观瞻、有损形象的不良陋习。四是坚持执法为民，大力实施交通征稽执法效率、素质、形象三项工程。按照执法为民，求真务实，廉洁奉公的基本宗旨，结合政风行风评议，基层所站和服务窗口全部开展阳光执法，一站式服务，对车户实行承诺服务、承诺办理，进一步转变作风，规范服务，在社会上树立了良好的交通征稽形象。
三、加强“五项建设”，推动三个文明不断迈上新的台阶。
为了促进分局文明建设氛围的整体提高，建立三个文明协调发展的长效机制，我们重点做了以下：
(一)加强党的建设，促进各项。分局党委积极引导和带领各所站支部认真贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神，以提高党的执政能力建设为重点，与时俱进加强党的思想建设、组织建设和作风建设，围绕费收抓党建，抓好党建促费收。尤其是2月份分局开展保持共产党员先进性教育活动以来，分局各支部和全体党员按照分局党委的统一部署，态度端正、积极参与、遵守纪律、认真学习，全局上下形成了一个学习先进、崇尚先进、争做先进的浓厚氛围，党员的先锋模范作用和领导干部的表率作用得到了充分发挥，基层组织的战斗堡垒作用和党委的领导核心作用得到了进一步的加强和巩固。在先进性教育结束后，市委先进性教育领导组对我分局的各项内容进行了测评，群众满意率达到了98.6，社会群众反响良好，得到了市委和市委督导组的充分肯定，从而也有力地促进了交通征稽的全面发展。
(二)加强思想道德建设，树立行业新风尚。我们始终从本单位的实际出发，有计划、有重点地抓思想道德教育。把思想道德建设特别是职业道德建设作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职相关的道德规范，培养敬业精神。把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风尚。我们在深入开展《公民道德建设实施纲要》学习教育活动的基础上，先后开展了“创建文明机关”、“文明示范窗口”、“文明征稽员”、“人人都是软环境、公仆先是好公民”的思想道德教育活动。大力加强未成年人思想道德建设，促进广大青少年健康成长、全面发展。真正在全分局培育爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的良好风尚和融洽和谐的行业环境。
(三)加强业务建设，积极推行科技兴征战略。我们积极进行了第三代微机征费软件的开发利用，征费业务基本实现现代化管理，全分局范围内可以异地征收和银行代征养路费，并用笔记本电脑、稽查掌上通与全省征稽部门建立了电脑稽查网络，改变了原先“逢车必拦”的旧的稽查方式。征稽手段大大增强，并为精神文明建设的开展奠定了坚实的物质基础。