三、畅通信访信息渠道，有情操作信访工作
几年来，随着改革的深入，利益关系的调整，社会深层次的矛盾日益显露出来，自己的不满情绪及急需解决的问题不断通过信访的确渠道反映出来。因此说，信访工作是一项关系到维护稳定和改革发展的重要工作，是一项凝聚人心，为我市经济创造一个稳定和谐的工程师。为做好这项工作，委领导高度注视，具体做法：
一是组织上加强领导。经贸委成立信访工作领导小组，口属各单位也相应成立以一把手为组长的信访工作领导小组，明确一把手负总责。各个单位还挑选政治可靠，能与党中央保持一致，有很强的群众观点、服务意识、奉献精神，同时政策水平较高、熟悉法律知识、群众经验丰富、协调能力较强的干部到信访工作岗位上，抓具体工作。
二是重视《信访条例》和相关法律法规知识，掌握信访政策，并在相关会议上介绍信访工作的现状，宣传信访工作的重要性、必要性、长期性，使大家进一步增强了做好信访工作的自觉性、责任感、使命感和紧迫感。
三是加强制度建设。我们视制度是根本，是使信访工作规范、有序进行的必要条件。我们制定的规章制度有：《信访工作实施意见》、《信访工作责任制及追究制》、《来信来访登记办理规定》、《领导接待来访制度》等。在制度中对信访的受理范围、办理程序与原则、办理结果的报告、回复以及领导者的责任、义务都有明确的规定。
四是坚持每季度召开不少于一次的信访工作领导小组会议，分析和了解信访形势，及时掌握信访动态，积极排查信访隐患和不稳定因素，确定解决重大信访问题，指导、协调和部署信访工作。
五是责任到人，措施到位。为进一步抓好信访工作，经贸委实行委、局、企业三级信访管理网络，采取分级负责，归口办理，谁主管、谁负责的形式，认真落实信访工作目标管理责任制。做到了任务明确、责任到人、包干到底、权责统一。群众信访出现
《市经贸委关于综合治理工作情况汇报(第2页)》出自：www.89xue.com网www.89xue.com 在哪一级就由哪一级负责，不回避矛盾、虚于应付、敷衍塞责。来信来访工作件件有着落，事事有回音。来信来访，凡是需要本系统的局、协会或企业处理的，我们立即批转，并跟踪督查、督办，把反映的问题处理到位。凡是需要我委处理的，我们从不推诿、懈怠，不草率了事。对于检举违纪问题，我们重证据，在认真调查了解、查明事实真相的基础上，最后才集体研究做出相应处理。对于对我们的工作和执行的政策有误解的，我们总是不厌其烦的耐心地进行解难释疑，使其正确对待、心平气顺。对于要求解决个人问题，寻求帮助的，我们在政策允许的范围内尽量给予关心和帮助。对于越级集体上访的，我们慎重应对，并采取领导包保责任制加以解决。几年来，各级、各部门领导坚持信访工作一把手“亲自抓，负总责”，并层层抓落实，确实把信访工作落到期实处，取得了群众的信任，减少了重复上访现象。
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