上述这些成绩的取得，应该归功于宁沪公司和二级公路管理处的正确决策和关心支持，同时，也归功于全站同志辛勤努力、拼搏奉献。在此，我谨代表站部向全体职工表示崇高的敬意和衷心的感谢！与此同时，还必须清醒的认识到：在2004年工作中我们还有许多薄弱环节，如在加快生产发展的同时，职工的思想存在松懈苗头；在实行计重收费下进一步规范职工的技能操作、提高服务水平；强化竞争考核机制等方面，都还存在着一些不足之处，亟需我们在今后的工作中加以改进。
二、2005年工作的总体要求和主要奋斗目标
2005年是全面落实党的十六大和十六届三中全会精神的重要一年，是公司进行提出二次创业的开局之年、关键之年。在新的一年了，我们面临更加严峻的征收形势，既有困难又存在机遇。为此，我们要紧紧围绕二级公路管理处整体部署和工作目标，完成好各项工作任务。今年工作的总体要求是：以党的十六大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，以2004年管理处工作会议精神统揽全站工作，抓住二次创业机遇，全力推进各项工作，立足高起点，以收费工作为中心，强化内部管理，提高服务水平，确保安全畅通，调动一切能动因素，吃大苦耐大劳，迎难而上抓机遇，较好地完成管理处确定的各项目标任务。
今年全站工作主要目标是：
营运收支目标责任
通行费收入：***万元
严格控制各项成本、费用，全年各项经费开支严格控制在计划之内。
（二）、建设目标
主动和二级路拓宽指挥部沟通，最大程度地保证道路的安全畅通，把通 《***收费站2005年度工作会议上的报告(第2页)》出自：www.89xue.com网
www.89xue.com 行费损失降到最低。
、收费工作目标责任
1、树立望亭站“窗口”文明形象，做到微笑服务、文明用语、深入开展“您好”工程和“敬业爱岗、优质服务”活动。
2、严格执行公司有关收费规定，依法征收，按章加收，做到应征不漏，应免不征，无“三乱”行为。
3、高效优质服务，唱收唱付，确保车道畅通，无擅自关闭车道行为。
4、改进稽查方式，认真做好内查、外查及台帐记录工作。
5、建立健全各类台帐，认真做好记录。全年各种票证的领、发、核、销数字正确，票款相符，帐册报表清楚、及时、准确。
6、保证站区内秩序良好，环境清洁优美，保持收费车道、收费亭地净、墙洁、窗明。
7、加强内务管理，制度规范，考核细致，落实措施，将目标落实到班组、个人，与奖金挂钩。
养护目标责任
与养护单位保持沟通协调，认真抓好道路扩建时期的道路养护质量，注重道路日常保洁，养护管理总体水平达到公司要求标准，确保道路扩建期间的安全畅通。
（五）质量、环境、职业健康安全目标
1、质量目标
（1）营运目标：收费平均速度≤15秒/辆；计重收费速度：客车≤15秒/辆；货车≤25秒/辆；有理投诉率≤1/100000车次；收费差错率≤1元/10000元
（2）养护管理
全线好路率≥85%（在道路扩建期间保证安全畅通）
2、环境目标
今年完成剩余2只1211灭火器的淘汰更新工作。
固体废弃物争取分类处理。
办公基建完成后站区无裸露土地。
3、职业健康安全目标
无火灾爆炸事故；无职工重大工伤事故；无违章作业引发的道路安全责任事故；无食物中毒事故；无重大行车责任事故；无重大设备损坏事故；无职工患职业病；一般责任事故经济损失总额控制在每年不超过1万元。（七无一控制）
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