对调查问卷统计情况如下：
1）对企业转型，你的态度：
a、积极参与600人，占74％；
b、高度重视212人，占26％；
c、无所谓0人。
2）在企业转型中你最关心的问题是：
a、工作岗位126人，占15.6％；
b、岗位待遇417人，占51.3％；
c、业务发展269人，占33％。
《在企业转型中有效引导和做好员工思想政治工作的途径和方法》出自：www.89xue.com网
www.89xue.com 3）观念和思维方式的创新中，你认为最重要的是哪几个方面：
a、竞合观念350人，占43.1％；
b、诚信观念578人，占71.2％；
c、共赢观念470人，占57.9%;
d、整合营销观念470人，占57.9％；
e、求真务实观念484人，占59.7％。
4）实现企业转型，结合现有文化体系，你认为需要强化哪些思想观念和行为准则：
a、竞合513人，占36.2％；
b、创新544人，占67.1％;
c、全局294人，占36.2％；
d、合作408人，占50.2％。
5）你认为应如何解决在转型过程中遇到的人才问题：
a、实施持续培训598人，占73.6％；
b、调整人员结构454人，占55.9％；
c、构建灵活的用人机制598人，占73.6％；
d、完善人员评价制度473人，占58.3％；
e、引进转型所急需的前端营销、移动业务、内容服务等方面的专业人才265人，占32.6％。
6）结合企业转型，你认为绩效考核要重点改进哪几个方面：
a、对传统业务和新业务采取侧重点不同的考核指标369人，占45.5%;
b、考核部门之间的协作373人，占45.9％；
c、对人的考核要关注创新378人，占46.6％；
d、建立健全内部核算制度364人，占44.8％。
3、在几个县分公司与136名基层员工访谈，对在企业转型中员工最关心的问题汇总如下：
1）51.3%员工关心岗位待遇，认为现在活越干越多，钱越拿越少。
2）33%员工关心业务发展，认为业务发展太难，业务转型能否推出有竞争力的业务，再创企业辉煌。
3）73.6%员工关心用人机制，希望企业能够创造良好的环境平台，在事业上能有所作为。
4）73.6%员工关心持续培训学习，以适应企业转型和科技进步，新业务的推出。
4、综合调查问卷及员工访谈情况，对企业转型中需要改进的问题汇总如下：
1）加大对前端的支撑力度，持续改进、优化流程，让用户感觉到中国电信的优质服务。
2）领导要经常深入一线，了解经营中存在的问题，为决策提供第一手资料。
3）各种新业务的推出要充分做好前期准备工作，以利于新业务的推广。
4）加快IT支撑系统建设，为精细化营销服务。
5）坚持绩效工资的正面激励作用，目前多为负，不利于调动员工的工作积极性。
6）营业室查询打清单纸浪费大，建议逐步上自动查询机。
7）市内营业点少，不便于用户缴费，应在虎桥路等地设营业网点。
5、汇总问卷调查及访谈情况，课题组充分讨论，针对员工思想状况，我们认为，在指导员工转型方面，应从以下几方面做起：
1）转变观念。思想观念的转变是转型工作的前提，各级组织要大力宣传转型的意义、内涵，转型是顺应国内外技术、市场和客户竞争格局重大变革，主动迎接挑战的必然趋势，也是企业加快增长后劲，实现可持续发展，提升竞争的内在要求，把员工的思想统一到企业转型上来，统一到集团、省、市公司发展战略上来。
2）督促员工学习。结合学习型企业创建、企业文化宣贯等工作，在组织员工学习政治、业务、技术的同时要善于引指员工自觉学习的积极性，为员工提供发挥聪明才智的平台，充分肯定他们的成绩，注意发现各类典型人才。
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