提高服务质量抓培训教育。针对社区服务站的工作人员大部分是乡医、综合素质偏低的实际，我们加强了对医务人员业务知识的培训和职业道德教育，卫生院制订了培训计划，每两周卫生院和服务站开展一次技术培训，请专家和业务骨干授课，并有针对性地开展病例剖析，定期组织进行职业道德教育，使服务站工作人员的业务水平和服务意识明显提高。同时，特聘律师为常年法律顾问，经常举办法律知识讲座，增强工作人员法律意识和自我保护能力，减少和避免了医疗差错和纠纷隐患。
增强服务能力注重发挥特长。在社区服务站的具体工作中，我们注重发挥他们的技术特长，如大 《完善镇村一体化管理 强化社区服务网络建设》出自：www.89xue.com网
www.89xue.com 于家、后霍站充分发挥了中医的一技之长，利用中西医结合的方法为患者解除病痛；慕家站采用小针刀的特殊疗法治疗骨质增生等症，取得了满意的效果；洽泊站在传统的正骨技术基础上与现代器具相结合，在正骨接骨和治疗慢性腰腿痛等方面疗效显著，被烟台市卫生局评为特色专科。
落实规章制度抓考核。我们实行岗位目标责任制考核和百分考核，建立健全了岗位目标责任制考核办法，界定了各自的工作岗位职责，并成立了工作督查小组，不断加大督查力度，通过定期检查和不定期抽查的方法，促进对社区卫生服务站和站辖卫生所的规范管理。百分考核标准主要包括药品管理、医疗文书书写、诊疗规范的执行和环境卫生等10项内容，并以此为依据进行奖惩。同时，加强了对私自行医行为的整治力度，专门成立了整治小组，通过抽查、检查等手段严厉打击私自行医卖药的现象，保障社区卫生服务的正常运转。
由于我们制度健全，管理严格，一体化管理和社区卫生服务工作取得了明显成效。一是社会效益明显提高。这项工作得到了群众的认可，认为看病治病安全了，用药放心了，药价下降了。同时，还得到上级领导的认可，省卫生厅先后两次到我镇调研社区卫生服务站建设工作，给予了高度评价。烟台、龙口市卫生局分别在我镇召开现场会，推广了我们的一些经验做法。特别是在抗击“非典”战役中，依靠社区卫生服务站网络，对各村严格排查监控，取得了防治非典的阶段性胜利。二是乡村医生的技术水平明显提高。通过培训指导，丰富了乡村医生基础医学知识，提高了对常见病、多发病的诊疗能力，增强了全心全意保障群众身体健康的服务意识。三是经济效益明显提高。社区卫生服务工作开展以来，站内职工平均月收入都在800元以上，仅吕家、洽泊、后霍家三处卫生服务站的年收入就超过100万元。
三、精心组织，稳步推进，确保新农合工作持续健康发展
我们把推进新农合工作作为一项民心工程来抓，精心组织，稳步推进。工作中，做到了“四个到位”。
一是组织领导到位。镇里成立了由镇长任主任的新农合管理委员会，在卫生院设立了新农合办公室。同时，成立了监督委员会，定期听取工作汇报，强化对新农合工作的监督。卫生院成立了工作小组，形成了横到边、纵到底的组织网络，多次组织召开镇村两级调度会议，传达上级的有关指示精神，认真总结经验，及时发现和解决问题，确保工作顺利推进。
二是宣传发动到位。为了消除广大农民的顾虑，提高参合积极性，通过会议宣传、集市宣传、活动宣传等多种形式和出动宣传车、悬挂横幅标语、发放明白纸和聘请宣传员等多种方法广泛宣传，提高了农民的参合积极性。
三是制度落实到位。建立健全了管理制度，简化工作流程，规范运行管理。建立了院站双向转诊制度，在减轻农民医药费用负担的同时，确保参合农民能够得到及时有效的救治。实行首接负责制，由首次接待的工作人员负责帮助办好一切转诊手续，较好地解决了群众的后顾之忧。在资金的管理上，通过银行统一代理、资金专户管理和封闭运行使用等方法，严格实行资金收支两条线管理，真正做到了管用分开、封闭运行。坚持定期公布资金收支情况、医药费补偿标准、补偿对象及补偿数额，及时公示药品价格，接受社会和群众监督。严格操作规程，做到报帐规范、审批手续规范、资金兑付规范、财务管理规范。同时，在对参合农民报销凭证的审核时，既做到认真负责、一丝不苟，又不断简化报销手续，方便群众。
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