二， 其次，我介绍一下临时负责期间工作的情况
10月末，我们部接连出现几次事故，给公司造成很坏的影响，公司对我们部门进行了调整，我来临时负责，当时说实话，一方面，自己觉得我们的工作出现了问题，真是懊悔，我也是有一定责任的，另一方面，感到自己身上的担子真是重大，不管当时有多么大的困难，我一定要保证系统平稳运行，全力支持公司的“秋收行动”，不能再让计费成为业务的瓶颈，对得起领导，对得起公司。
这一个月来，主要做了以下几方面工作：
1， 解决“开机难“问题
为彻底解决“开机难”的问题，不再让这一问题困扰我们的业务发展，这一个月来，我们继续深入研究此问题的解决方案，9月份完成的指令优化为彻底解决“缴费不能即开“的问题奠定了基础，11月4个HLR已全部升级完毕，我们又根据11月初开帐的情况，同厂商多方探讨，详细讨论，并四处借鉴其他省份的先进经验，找到问题的瓶颈，把营帐系统的开机进程先分G网，C网，再细分为各个地市，提高执行速度到20000/小时，同时迁出客服接口到ERP，使系统能力有所提高，同时制定了周全的解决方案，12月开帐后，我们在赵总带领下到营业厅现场调研，未碰到一起类似投诉，营业人员，各地市的反映非常好，而且，原来需几天停的用户，一天即可全部停完，更有效地控制了欠费。在这个问题的解决上，可以说我们找到了综合的解决方案和方法，而我觉得自己在这一过程中自己更有很多体会，对于很多问题，我们有时局限于固有的思维和认知，一句“于我无关”便高高挂起，其实，如果主动去想主动去做，问题恐怕并没想象的那么复杂那么难。在今后，对工作一定要主动去做，不要认为这事与我无关就不去想不去做。只要是对公司有利这就是最高原则。。
2， 优化改造，长远规划
这一个月来，结合我们工作实际中遇到的问题，我们认真详细地评估了我们现有的系统，找出了我们现有系统存在的瓶颈和风险，以及系统体系结构的不合理的所在，并在当前资源紧张的情况下，通过迁移ERP，割接客服接口，调整回滚段和表空间，有效地较低了系统的负载，提高了系统的性能，确保了系统的安全运行和稳定。同时针对系统建设的相对滞后，我们根据业务部门的需要，多方调研，制定了20xx年系统建设的整体规划，争取在1—2年内，彻底改变计费信息系统的面貌，对市场和业务形成有利支撑，满足市场和公司业务发展的需要。
3， 加强管理，稳定队伍
针对几次事故，我们认真总结，看我们管理上的不足，落实每个人的责任，并以事故为教训，强化员工的责任意识，增强员工的责任心，在资源紧张系统能力不足的情况下，依靠员工的敬业精神，死看死守，全力保障系统的安全稳定运行。我这里还成立了一个系统值班小组，24小时监控系统的运行情况，随时调整，做到第一时间发现问题及时处理，把问题消灭在萌芽之中，避免造成较大的影响，从这一个半月实际运行情况看，效果不错，及时发现处理了很多问题隐患，有力地保障了系统的稳定运行。
三， 今后的工作思路
计费信息系统部从我2002年到联通公司来就感到一直是矛盾的焦点，领导领导有意见，部门部门有意见，地市地市有意见，员工自己也有意见，有管理的问题，有规划的问题，有业务流程的问题，更有态度和认识的问题，我觉得这种情况若再延续下去的话，不光是对信息系统部，更会对公司的经营和管理带来消极的影响。
同时，公司部门间职能调整后，信息系统部所负的职能 所负责的业务范围又有所扩大，如果说，原来我们只负责生产网的话，那么将来，办公网及公司今后的IT支持，信息系统部都应做好全面的规划和维护。
如何解决固有问题，改变我们目前的状态，彻底扭转计费的形象，更好地开展新的业务，为公司提供更先进的支撑，我认为，首先要解决系统规划的问题，其次，要解决人员思想的问题，第三，要解决内部管理的问题，最后，要解决技术观念的问题，以下是我的一些想法和思路：
1， 要超前规划，整体布局
系统总出问题，说什么都是白搭，我们要对现有系统进行全面的改造，解决其体系结构上的缺欠，更应长远规划，主动去了解市场业务的发展，全盘规划业务的发展对系统建设的需求，做到超前规划提早预防，以免出现估计不足，建设滞后，导致工作被动，制约业务发展的局面。
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