2， 加强沟通，主动服务
要加强同业务部门，同地市的沟通，主动服务，要主动参与业务做法业务流程，主动当好参谋，及时了解地市和业务部门的需求，对他们的问题及时反馈，双方加强沟通，使问题的解决更快捷，使业务需求的实现更迅速，为市场提供更有利的支持，保障公司收入的实现。
3， 加强管理，带出一支队伍。
继续加强管理，加强制度化，规范化，使业务的处理和系统的运转流程化，杜绝和降低事故的发生。同时做到部门内职责明确，加强员工责任心和责任意识，提高员工的思想认识，抓好对员工的培训，尤其我们部门，人员比较年轻，要努力提高他们的职业技能，更要培养他们良好的工作作风和工作习惯，养成踏踏实实的工作态度，形成蓬勃向上的精神面貌。形成一个人人高度负责，富于进取心的集体。
4， 要扭转观念，改变行为
我们的计费信息系统部不仅仅是一个技术部门，它更应是一个全面为市场为业务服务的计算机应用部门，系统的建设要要树立一切服务于市场的观念；员工的意识和管理，也更要跳出技术思维的模式，技术标准，技术指标要考虑，但更要从市场实际出发，以市场的需求作为第一要求，第一参考，改变我们固有的一些思维，做法和习惯。
改变我们的行为。
以上即是我今年所完成的主要工作和对今后工作的一点想法，有不当之处，请各位领导和同事们批评指正。我最大的心愿就是我们计费信息系统部能取得长足的进步，以一个崭新的面貌出现在公司当中！
20xx年12月15日
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