个人在抢票过程中的一些经验，总结给大家，对网络略知一二，所以在抢票过程中能及时处理遇到的一些问题，希望这篇“攻略”能帮到大家。
首先，必备硬件，就是你必须要提前准备的东西：
1、你电脑必须安装“根证书”
下载地址：http://www.12306.cn/mormhweb/ggxxfw/wbyyzj/201106/srca12306.zip
下载后解压缩安装，一路确定即可，最后会提示安装成功。
注意：如果是第一次到12306买票，那么首先得打开12306.cn安装好根证书，然后注册账号，完善个人信息，添加好需要购买车票的联系人信息，这样在抢票的时候可以节省不少填写购票人信息的时间。
2、你必须要有一个网上银行可以使用，铁道部订票支持下面的网银在线支付：中国工商银行，中国农业银行，中国银行，招商银行，中国银联..（注意：不支持支付宝）
提示，如果你不是前三个银行的网银的话，需要选择中国银联，需要提前安装他的控件，这些工作提前做好。请确认你的网银支持在线支付，最好提前试过支付，别出现控件没安装，手机欠费收不到验证码，忘记密码，或者余额不够或者其他意外情况。
3、你必须要知道你所乘车次的始发站的网络售票的起售时间，具体去这个页面查询：http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/tlxw_tdbtz19.html
按下键盘上的Ctrl+F 输入你的城市名更容易查到，例如哈尔滨8点开售，杭州，北京10点，南京12点….
4、由于铁道部网站兼容性问题，你一定要用IE登陆来抢票，IE就是你电脑桌面上那个Internet Explorer，特别注意Windows7下IE版本较高，支付或许会出现问题，所以支付时候有可能需要到其他浏览器。（Windows7用户建议提前用IE和遨游浏览器同时登陆12306网站（这网站支持），抢票用IE，支付用遨游）。
5、较快，较好的网速，把迅雷，QQ旋风，风行等其他一切影响网速的软件都关闭掉，网速真的很重要，如果你还在用56k小猫，那放弃吧，基本订不到的，所以一定要保证网络通畅，一般的ADSL还是可以的。
其次，你已经确定你具备了以上五点硬性要求就可以进行抢票过程了，需要注意的地方很多，依次罗列如下：
1、抢票网址：www.12306.cn，打开后点击左下方的这个按钮，进入登录网址，如果你没注册过，请先注册，注册之后登录，登陆过程中经常会出现“当前访问用户过多，请稍后重试！”这样的提示，没办法，这个只能反复重试，直到登陆上为止，所以你至少要在开售前20分钟就开始尝试登陆，登陆后每三五分钟就查询下票，不然没操作会超时退出的。如果登录时出现其他错误，请马上返回首页，重新进入，重新登录。
2、如果你已经登录成功了，请确定你提前设置好了购票人信息，因为这个购票时需要用到，如果没有设置请点击右上角你的姓名，然后点击左侧菜单中的“常用联系人”，看到联系人列表后，把需要购票的联系人添加进去，下面有添加按钮，添加联系人时候请注意，后面有红色星号的为必须填写的：姓名，性别，证件号码，手机号码最好也填写上，然后点击保存按钮，有几个人就添加几个人。这里说下，你是可以帮助别人购票的，也需要提前添加他的信息。
3、下面就要去“抢票”了，点击左上角日期下面的“车票预定”按钮，选择“出发地”，“目的地”用简拼去填写，然后用箭头或者鼠标去选择对应城市，例如出发地哈尔滨就输入：heb，然后下箭头选择，回车确定即可。选择好出发日期，最早是可以提前12天预定的，例如5号是可以订16号的票，6号是可以订17号的票，以此类推。输入完成后，点击“查询”按钮，“正在查询，请稍候！”过后就可以看到车次列表了，以及余票信息，例如下面的：
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