小赵说话之间就顺手打开了电器，并指示促销员端来茶水，细心地为顾客展示电器的各种功能。半个小时的演示和推销，终于挽回顾客对商场的抱怨情绪，并且给商场服务带来了无形的加分。次日，那位顾客回头买走了那个电器，之后小赵也劝退了促销员，并且他的这种认真负责的做法成为了该华东第一卖场的经典培训案例。
一个合格的促销员在做好本职工作的同时，还要主动代表商场维护商家信誉，当然促销员还要承担向厂家和代理商反应商场的销售动态和促销要求，为商场争取厂家和销售商必要市场支持，做好一个良好的市场沟通协调员，平衡三方利益，共求市场效益。
www.89xue.com
顾客的代表
多年的促销经验告诉小赵，促销商品前先站在顾客的立场上销售自己，促销就是学习、培养、锻炼一个值得别人信赖的风格，一个合格的促销员在销售商品前先要销售自己。
一个好的促销员，不仅仅是要把商品卖出去，同时还应该是顾客购买意愿的真实表达，当好顾客购买的顾问，做好顾客利益的代表。
小赵在做驻店经理最后一个月里的遇到这样一个顾客。张先生路过商场，看到广告条幅上写着“店庆全店商品买一百返40元礼券”，怦然心动，走了进去。
张先生挑了很多东西，还打算再用剩下的返券买个剃须刀，这时却发现商场就要打烊了，便把样品还给了小赵。
小赵问道：“对这个产品您不满意吗？”张先生说：“你们快下班了，恐怕来不及细看了。”于是小赵回答道：“您尽管放心看，我们和收银员都会耐心地等您。”同时小赵还根据张先生需要经常出差的职业特点向他推荐了另外一款正在特价促销的便携产品。等张先生交款回来发现，整层楼的服务员依然坚守在岗位上，顾客却只剩下他一位。
伴着大家“谢谢，欢迎再次光临”那真诚、愉悦的声音，张先生的心中十分感动。从此张先生成了这家商场和这个品牌的忠实顾客，小赵们也因此成为了好朋友。
www.89xue.com
自己利益的代理人
在促销员工作中还要维护自己的利益。
小赵有一个朋友是手机代理商的促销员，有一次他和生产厂家的市场代表商量好要发起一个促销活动，费用大概是2万。但是因为时间仓促，生产厂家没有这个预算，朋友已经答应零售店做这个活动，于是就从自己存款中拿出来2万元钱，做了这个活动。
当准备好发票准备报销时，生产厂家的促销员说，公司的促销经费缩减了，报不了。
整个事情做下来，他赔了2万，还成为了公司的笑柄。很明显他把工作上的事情和自己的事情搞混了。
所以作为弱势的促销员一定要维护自己的利益，暂时为公司的“牺牲”可以忍受，但长期为公司的利益“献身”，就要衡量是否值得，否则这只“老鼠”会被工作压死。
最后，小赵希望以自己的经历告诉准备或已经踏上促销职业的同行们：促销员要明白在不同的企业、企业的不同发展时期，平衡五个代表的关系，只有这样才能有良好的心态，为事业的成功打下基础。