办公室工作无小事，这句俗语充分说明了办公室工作的重要性。办公室工作的好坏对领导制定决策、提高服务质量、树立机关形象等诸多方面都会产生直接或间接的影响。因此，做好办公室工作，应着重从提高效率、转变作风、规范管理等三方面入手。
一、提高工作效率是做好办公室工作的核心。
当前，效率低、质量差是办公室工作中的两个主要问题。效率低表现为节奏慢，办文办事拖拉，工作职责不清，遇事互相扯皮，难以落实；质量差表现为工作不深入不具体，习惯于作表面文章，看起来很忙，其实没有解决多少实际问题。提高工作效率，要重在效能、效率、效果的提高，就是要严要求，快节奏，高效率，高质量。作为办公室，当前解决效率低、质量差问题，主要应在以下几方面做好工作。
1、在参谋决策上，要围绕政府决策开展全过程的优质服务。在领导决策前，做好预案准备工作，收集决策所必需的信息，提出可供参考的建议；在领导决策中，进行高水平的综合协调，立足全局，把握重点，主动加强同各部门的联系，帮助理顺决策中的各种关系，化解决策有关的矛盾和问题，优质高效地为领导决策提供服务，准确体现政府意图，表达政府精神；领导决策后，要抓好高效率的贯彻落实，并根据情况变化，及时给政府提出补充调整意见，为领导完善决策服务。
2、在信息调研上，要紧紧围绕政府中心任务开展工作。信息要及时准确，调研要谋划大事。要把握牵动全局的大事，努力挖掘大主题、深层次、高效应的信息，始终把广大人民群众和领导关注的热点、难点问题作为首选题材，深入了解群众有什么困难，有什么要求，有什么意见；经常设身处地地分析领导在想什么、抓什么、需要什么，及时向政府提供有重要参考价值的信息，为政府议大事、定大事、办大事搞好超前谋划，不断增强信息调研的针对性；讲究“短平快”，反映情况一事一报、简单明了，把问题说清楚，让领导及时掌握工作落实的进展情况，增强信息调研的时效性；即抓普遍性问题，又抓带倾向性问题；既抓重大问题，又抓苗头问题，同时对广泛收集到的信息进行综合分析，去粗取精，去伪存真，不断增强信息调研的全面性和准确性，帮助政府发现问题，解决问题，指导工作。
3、在督查落实上，要果断迅速，有所作为。一是抓住市委、市政府的重要决策进行督查。市委、市政府的每项重大决策作出后，办公室都要根据领导的意图，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到各部门，明确责任，提出要求，积极开展督促检查。二是抓住涉及面广、工作量大、落实有难度或易于反复的问题，如公共卫生问题等进行督办。三是对群众关注和反映较为强烈的问题，如东部乡镇废酸水环境污染等，及时进行督查。当前，最重要的是认真抓好市委、市政府对防治非典工作和抓好恢复经济工作做出的一系列决策部署的贯彻落实。
4、在综合协调上，要立足于多商量、巧安排、重说理，认真做好各方面的协调联动工作，保证政府工作的高效运转。一是对领导交办的任务，着力协调。在组织实施重要领导决策过程中，许多工作牵涉到部门，具有一定的协调难度。我们应当立足大局，实事求是，既努力体现上级要求，又兼顾各方需要，保证任务的圆满完成。办文办会办电办事都要讲究效率，做到精心设计，灵活安排，环节紧凑，工作分秒必争，决不能拖拖拉拉、不负责任、误时误事。二是对各部门提出要政府解决的问题，主动协调。尽可能地把情况摸深摸透，主动思考并提出解决问题的办法，并大力推动落实，履行职责。工作要注意多通气，兼顾各方，多商量，妥善处理。三是对群众反映的问题，耐心协调。要及时听取群众意见，对涉及群众利益的实事，要满腔热情地办好办实。特别是对群众来访反映的有关问题，合情合理的尽快督促落实，对一时解决不了的问题，要做好思想工作，阐明道理，说明原因，让群众理解接受。
二、转变工作作风是做好办公室工作的关键。
作风问题，直接关系到办公室的形象，关系到政府的形象。长期以来，市政府办公室工作一直是发扬党的优良传统和作风，工作勤勤恳恳，兢兢业业，不计名利，无私奉献，甘当无名英雄。这个传统是十分难能可贵的，可以说，这是我们办公室的一个优良传统，一个政治优势，一个巨大精神财富。但是我们也要看到，工作中仍然存在不少问题。面对新的形势和任务，必须不断地改进我们的思想作风、学风和工作作风。
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