维护消费者的权益教案

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    ﹡向消协投诉,要求协助解决。
    提示:
    由于各种因素的影响,消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉:根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权,要根据具体情况而定。
    (2)消费者的维权途径
    ①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。
    活动五:
    ★请给王先生出主意,如何维护其合法权益?
    提示:参考上一题的维权途径。
    例如:找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清楚消协的地址,然后向消协提供自己权益被侵害的事实的证据,并请求消协替自己主持正义,以维护自己的合法权益。

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