《维护消费者权益》教学设计与反思

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    1商家协商:退货退款
    商家:请看发票:"货物售出,概不退换"。
    2消协投诉:
    如何投诉,投诉电话是什么?
    12315,12358,12365电话对号连线,桂林消协电话是多少?(白板:智能笔连线、批注)
    3还有哪些途径可以解决?
    A、有关部门申诉,哪些部门申诉呢:工商局、质监局、物价局,以及13中旁的防疫站。
    B、仲裁:什么是仲裁?桂林仲裁委员会在哪里?
    4问:若以上办法都不能有效解决,还有什么途径?--诉讼
    维权法律有哪些?(分组比赛)
    5归总:维权途径--非诉讼、诉讼
    (白板:批注、书写)
    3、08年消费者投诉统计表:
    赠与维权网站 
    通过讨论,和分组比赛,激发学生兴趣,并对维权途径归纳:五种维权途径
    (侵权后)
    学法练兵 1、知识抢答比赛--消费知识小百科(白板:时钟、计时器)
    2、学生现场鉴别三无食品 反馈、巩固学习成果
    结语 播放视频:3·15晚会--有你更有力量
    加入到消费维权队伍来,因为有你的参与其中,我们的维权更有力量! 3·15晚会展示,情绪高昂的鼓励大家:加入消费维权队伍中!
    板书设计:
    消费前:炼就一双"慧眼"
    --鉴别商品、掌握消费知识和法律知识
    维护消费者权益    消费中:防止侵权--保持警惕             要学法、用法维护权益
    侵权后:依法维权--维权的方法、途径。
 

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