2、明察暗访，确保监督到位。为更好开展创建工作，确保各项措施执行到位，我局制定并实施有效的监督机制，局领导班子成员经常亲自带领相关人员到各县（市、区）供电公司开展“飞行”检查，对全市各乡镇供电所进行检查监督、明察暗访，把服务不规范的行为用摄像机当场拍摄，并在专题会上进行播放和点评。
3、全程跟踪，确保整改到位。将创建工作与整改提高相结合，做到“三个同步”，即同部署、同落实、同考核。做到以素质换取优质，以热情赢得真情。我们视服务投诉等同于安全生产“障碍事故”，采取负责人“说清楚”制度，根据“三个百分百”(即需整改的问题、意见建档率100%；整改到位率100%；对署名提出的意见和建议的反馈率100%)的要求，认真落实整改。
（三）抓住重点，把握关键，扎实开展创建工作
1、加快电网建设，服务经 《创建人民满意的电业局工作情况的报告》出自：www.89xue.com网
www.89xue.com 济发展。
一是坚强主干电网，提高供电可靠性。我局依据**电网现状编写完成的“**电网20xx～20xx年滚动规划”要求，坚持以安全为基础，质量为中心，以适度超前、以市场需求为导向的原则，着重落实近期电网建设项目，加快解决当前**电网结构中的薄弱环节，全力建设安全、经济、可靠的坚强电网。从2001年至2005年12月，累计投入资金14.93亿元，相继建设投产了220千伏兰田变、220千伏桐城变等，切实解决了**地区电网原有单回供电、变电容量不足等问题，大大提高了供电的可靠性。目前，我局已建成的220千伏变电站由原来的1座增至现在的3座，今年1月10日刚投产的福鼎桐城220千伏变电站使福鼎彻底摆脱了电力“瓶颈”问题，实现了电力“宽带网”，促进福鼎走上社会经济发展的快车道；全市110千伏变电站由8座增至18座，35千伏变电站由35座增至61座，变电站总数实现翻番，优化了电网结构，初步构筑了**坚强电网，大大提高了应对各种自然灾害的能力。
二是改造城区配网，保证供电稳定性。按照市、县两级人大评议组所提出的整改项目，我局下大力气抓好城区配网的改造工作。2005年**城区电网输、配电网络建设与改造工程已投资6040.6万元，各县（市）县城电网建设与改造工程已投资7941万元，完成了220千伏兰田变的10千伏出线、福安城北变2#主变低压侧开关柜改造、古田古三小片区的低压线路网络改造等工程建设；寿宁供电公司共投资770万元完成了对城关变至车站三角坪、工业路10千伏及以下线路，斜滩变电站至斜滩、竹管垅5回10千伏及以下线路的建设。
三是加大科技投入，保障供电有序性。我局通过设立负控监控中心，加强需求侧管理，完成第一期32台负控终端安装，为确保2005年的迎峰度夏和有序用电工作提供了强有力的手段。
2、制定应急预案，打好光明保卫战。为保证电网因突发原因而出现故障时群众的用电问题，我局每年定期举行反事故演习活动，科学制定保供电方案和事故应急预案，特别是在重大节日前夕，我局都要召开保供电工作部署会议，提前对电网运行设备进行集中检查、消缺，加强对电网薄弱环节和重点线路、设备的巡视和检查力度，严格领导班子轮流值班制，安排好抢修物资、车辆等应急措施和准备，同时确保值班人员和抢修人员24小时坚守岗位轮流值班，随叫随到做好故障应急抢修等工作。2005年还投资233万元购置移动发电车、带电作业车，用于电力故障抢修和电力施工建设，保证市重点单位、重点企业、重大项目、重大活动的安全可靠及不间断供电。
20xx年春节前夕，霞浦县西洋岛10千伏海底电缆出现故障停电后，我局急群众之所急，迅速启动应急预案，多方协调，克服风大浪急等重重困难连续作战，保证全岛8000居民过上了一个亮堂堂的春节，受到了各级领导的高度赞扬，多家媒体进行了专题报道和跟踪报道。
3、宣传科学用电，主动贴近群众。2005年4月份，我局在全局系统全面启动了“海峡西岸·真诚电力”系列优质服务宣传活动。向全社会广泛宣传科学用电、安全用电知识，开展科学用电“进社区、进学校、进工厂、进农村”，用心解决群众在用电方面的困难，真诚服务群众。我局还与市经贸委共同举办了“善待电能，成就美好生活”节能周宣传活动，与**附小联合举行“科学用电、安全用电进校园”活动。2005年至今，全局系统共开展系列宣传180场次，共发放宣传资料56000多份，把科学用电、安全用电知识带进了千家万户。
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